不知道这些新规定？“十一”黄金周怎能快乐玩耍
国家旅游局日前发布了《旅游经营者处理投诉规范》《旅游民宿基本要求与评价》等多项行业标准，均从今年10月1日起实施。
国家旅游局日前发布了《旅游经营者处理投诉规范》《旅游民宿基本要求与评价》等多项行业标准，均从今年10月1日起实施。
《旅游经营者处理投诉规范》中明确，对双方无争议、事实基本清楚、仅造成轻微损失的投诉，旅游经营者宜在1小时内形成协商处理意见，最长不宜超过24小时。
丨12小时内对投诉受理
《规范》中要求，旅游经营者应设立投诉处理机构，不具备设立专门投诉处理机构条件的旅游经营者，应指定专人负责投诉处理工作。可以看出，不论我们通过怎样的途径从经营者手中购买旅游产品，出现问题后都可以有一定保障并确保及时解决。那么投诉受理范围有哪些呢？其中包括：因违反合同约定或因不可抗力、意外事件致使旅游合同不能履行或者不能完全履行;因旅游经营者的责
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网络编辑：小炒饭
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