大咖热议——如何让CSR流行起来？ 主题圆桌二

Q1：目前CSR有没有真正地在中国流行起来？

张晶：我觉得CSR在慢慢地引起大家的关注，但是离流行起来还是有一定的距离。在当今中国，真正驱动消费的仍然是各种各样消费的节日。当公众从消费端对企业的CSR有更多要求，CSR才能够真的在社会上更加流行。

吕建中：我们需回到问题本源从四个方面来思考。首先，我们要搞清楚，我们希望它在什么样的群体当中流行？是在CSR经理人、CSR实践者、监管部门、政策制定者这些人当中流行，还是在广大的受众间流行？

第二，我们希望用什么样的企业叙事方式来讲CSR？到目前为止，大多数企业还没有把这个问题搞清楚。很多企业现在还着重讲实力宣言，而没有把CSR真正变成企业价值主张。

第三，我们应怎样设计和实施更加专业化、精准化、更加有趣和有效的CSR传播？特别是让CSR的传播能够具有人格化和情感链接。

最后，要解决的是：CSR的传播到底是CSR部门的事还是企业的事？

李玲：如果说CSR是一个马拉松的话，我们已经跑到了30公里左右的位置。现在我们在很多场合可以看到非常多的大中小型的中国企业，可见CSR的流行已经迈出了非常坚实的一步。

Q2：谈谈最近能让你们眼前一亮的CSR传播。

吕建中：蚂蚁金服的蚂蚁森林非常有趣，参与性强，它通过吸引网上年轻人广泛参与，让虚拟变成现实。他们请了八位种树的年轻人到了新疆，每个人去了以后要写一篇自己在当地种树的故事，结果发现每个人故事的主题都是把自己与那棵树联系在一起，这棵树要不然就是唤醒了他童年的记忆，或者成长中的经历，总的来说是让年轻人与树紧密地结合起来，这就是我讲的人格化和情感的链接。

Q3：关于“5·20中国企业社会责任日”大家怎么看？

郭沛源：CSR的流行不仅是在企业中，也不仅仅是在员工中，它应该在公众中流行。我希望把CSR推向公众。每年的5月20日是玫瑰花卖得最好的日子，因为520的谐音是“我爱你”。但我们觉得玫瑰花太小，我们可以从小爱变成大爱。所以我们发起了一个百人倡议，并组织十家机构一起呼吁设立“5·20中国企业社会责任日”，把CSR推向公众。

张晶：商业要可持续发展需要多元力量促成，而里面不可忽视的就是消费者的力量。而5·20这天恰好就是一个商家可以去造节、制造消费狂潮的日子。如果在这天能成功制造一个向消费者传播和呼吁社会责任的节日，我相信它能给社会带来推动商业可持续发展的力量。

彭翔：5·20如果不玩出自己的圈子，即使有再多企业的加盟，恐怕也是事倍功半。公民的社会责任意识要靠广泛的宣传，在这方面媒体承担着很大的责任。

Q4：如何结合营销让CSR流行起来？

李玲：很多消费品类的公司做公益往往会考虑它的受众参与，这个跟做营销是同样的概念。发挥公司的专长，把我们的特长植入进去。每一个行业有自己不同的特色，不同的标准，所以从自己的行业、自己的企业做起，让我们的行业都热起来了，我想CSR一定会非常地流行。

彭翔：把公益当作商品，让消费者买公益理念，用商业化的公益产品的思维，让更多人埋单。让它跟普通的大众有联系、有关系，只有有关系，才会关注。把跟普通消费者之间的关联度讲得更好，讲得更透彻，才可能真正让CSR流行起来。

郭沛源：从整体的社会氛围来看，跟企业责任相关的项目，都是长期慢回报的，但是现在整个社会关注的是短期快回报。因此，我们一方面要推动企业自身的CSR流行起来，另一方面也要推动整个社会大环境的转变。

吕建中：如何从意识转化为行动？我觉得最难的就在于我们自己。比如：在企业里面会受制于企业组织架构的限制，受制于总部在运营地本地化策略的限制。因此，我们以往做的CSR的传播离不开：带有很强的指标性色彩，带有很强的事件性色彩，带有很强的单元性色彩，带有很强的任务式色彩。要让CSR流行起来，我们要把它变得更有趣味、更有意义、更能参与、更快乐。