在野蛮生长的家政丛林中找保姆，只能靠运气？

野蛮生长时期的行业不规范、信息不透明，为家政行业埋下了隐患。（东方IC/图）

（本文首发于2017年7月13日《南方周末》，原标题为《“老赖”成保姆背后 找保姆为何靠运气？》）

为何一个失信的人无法开银行账户、无法坐飞机，却可以做保姆？因为这个行业的供求缺口达数千万人，但由于存在种种壁垒和割裂，它没有解决信息不对称的机制。

供求失衡与野蛮生长

事后发现保姆在作案前有过犯罪记录的，占77%；雇主平均要面试四个人，才能选定满意的家政服务员。

2017年6月22日，在杭州一高端小区，34岁的保姆莫焕晶在客厅纵火，烧死了家中女主人和三个孩子。随后，莫焕晶被杭州检察院以纵火罪、盗窃罪批捕。

据多家媒体报道，莫焕晶嗜赌，有偷窃行为，因身背巨额债务而不得不离开老家广东东莞，2015年北上进入家政行业。

惨案引爆了人们对保姆与家政市场的信任危机。舆论在追问，为何雇主以月薪7500元的高薪，从上海一家中介公司雇请来的保姆存在个人信用记录的重大瑕疵而不知情。有网民质问，“为何一个失信的人无法开银行账户、无法坐飞机，却可以做保姆？”

在家政行业从业11年、目前为一母婴公司高级培训师的陆寒风对此却并不惊奇，“在老家输光了钱，跑出来做阿姨的，目前行业内不少。”他对南方周末记者说，农村麻将等赌博成风，一些妇女输光了钱就跑到城里做保姆，“因为这行门槛低、收入高，还便于隐匿身份”。

与此同时，大城市对家政服务的需求却呈爆发式增长。随着二孩放开、人口老龄化，钟点工、月嫂、育儿嫂、护工等在中国的城市供不应求。据商务部2016年数据，需要家政服务的城镇家庭达到近40%。而据中国家庭服务业协会统计，截至2016年，雇主需求量达到7000万户。

全国连锁品牌爱君家政创始人夏君告诉南方周末记者，目前高端市场的家政服务员缺口非常大，有50%左右。另一连锁品牌“阿姨来了”创始人周袁红，给出的数据是缺2000万人。

失衡的供求关系，使家政行业的薪酬水平在大幅攀升。何卿在上海做了十年的钟点工阿姨，十年前她刚入行时的时薪是五六元，现在是30元，市面上有高达40元的。“这几年保姆的工资涨得比房价还快。”陆寒风说，原因还是供不应求，比如一个阿姨时薪30元干得好好的，出门一问发现别家阿姨35元一小时，“回来称家里有