“双11”又来了： 电商的盛宴，剁手党的眼泪？

（农健/图）

2015年国家发改委：与两个月内的历史低价相比，“双11”当天的促销价格中有53.6%的商品是上涨的。

2016年国家质检总局：共检出知名电商平台99批次产品不合格，不合格产品检出率为17.3%。

11月11日，全年唯一一个由四个相同数字组成的日期，从2009年开始在中国经历了从“光棍节”到“双11”的角色变换。“双11”的意义也从曾经有些黑色幽默的单身者“节日”变身为如今国民每年一度的狂欢式购物盛宴。

时间倒回七年前的中国，电商方兴未艾，根本没有人料到，起初的天猫“双11”促销会有如今盛世般的火热场景。2015年11月11日，天猫交易额突破900亿元，相较2009年0.52亿的营业额，足足超出1700倍。还有京东、1号店、苏宁等电商平台同样也获得不菲的业绩。

然而，火热的背后是另外一重由虚假折扣、以次充好、到货迟缓和维权艰难构成的冰冷现实，每年狂欢过后亦成为消费者投诉的高发期。

即便如此，至少有千万级数量的消费者早已摩拳擦掌，将自己相中的产品放入了购物车，只等时钟指向“双11”的零点零分。

火热狂欢

“那会儿只知道这是光棍节，觉得这一天商家搞促销纯粹是借了单身狗自我调侃的噱头。”22岁的网购达人林希在“双11”元年时还在上高中，没有自己的支付宝，更谈不上在那一天能够疯狂剁手。

2012年，刚刚迈入大学校园的林希在天猫开始了自己的第一次“剁手之旅”。他给自己置办了一套运动装、一件衬衫和一双跑鞋。而与林希一样，三位室友也在这一天完成了蓄谋已久的采购。不过，四个人都没有事先去比较商品在“双11”当天和之前两个月的价格，到底便宜了多少。

“看到各种满减就觉得很划算，加上大家都在买，就跟风了。”林希说，他还记得那个“双11”前夜，宿舍楼里灯火通明，自己所在的六楼更是没有一个寝室在半夜十二点前熄灯睡觉。

大学生一直是“双11”购物大军的主力，而对于林希他们来说，更加疯狂的还在后面。林希所在的学校里，学生们平时收发快递的地点在一座食堂背后的石阶之下，每一家快递公司拥有自己的活动板房。然而，在那一年“双11”后，多得数不清的快递包裹在几天之内就占领了食堂旁边的一大片草坪。林希说，这一“壮观”的景象，在其后几年间的“双11”过程中一直存续至今。

2009年后，国内电商经历了一波快速发展，马云的淘宝和刘强东的京东开始崛起成为两大“巨头”，天猫“双11”的影响力也开始爆炸式增长。到了2012年，包括京东、易迅、当当、国美、苏宁等电商平台围绕这一天都开展了促销活动，当年天猫的“双11”营业额首度突破百亿大关。

与此同时，林希在“双11”期间的“剁手”也在持续，根据他自己的估算，自从进入大学校园，每年的这一天，在淘宝上