诚信是DNA，有它事情会变得简单 ——专访九龙仓集团第一副主席周安桥

以诚为本，以信立人，诚信不仅是从古至今的传承，还是商业的核心。然而，当前的中国商业社会正经历着巨大的诚信危机，制假售假、商业欺诈、逃债骗贷等屡见不鲜，企业和公众深受其害，危机甚至上升至国家层面。此前，总理李克强强调要加快建设社会信用体系。关于诚信，港企九龙仓在内地市场有哪些观察和心得？

港企创内地，讲真话就是竞争力

南方周末：九龙仓作为港企进驻内地地产市场，数十年苦心经营，并与中海、招商、万科等众多房企友好合作，除了自身实力，九龙仓还有什么秘诀？

周安桥：九龙仓在内地开展业务的理念和在香港是一样的，就是坚守诚信，最简单的管理方式就是讲真话，做实事。

我们在内地的发展过程中发现，如果新进入一个城市，跟在这个城市有品牌依托的房企比，我们要花一倍以上的努力才能够打开局面，因此我们就采取跟他人合作的办法，用他们的品牌来打开局面。

合作的秘诀很简单，最好的一个方法就是诚信。以诚待人，有原则地迁就。原则就是不要碰我们的底线。合作之前，我们会先把这些底线告诉他，“你不要碰，行不行？”行的话，我们就可以谈合作了。

这些底线一般关乎公平、公开、公正。比如你操盘，招标要公开，要货比三家，不能说你负责的事，我们就完全不能管了。另外，项目售价的重大改动，你总得告诉我们一声吧，不能你说改就改。比如总体规划，你负责找人定位，最后拍板签字以前，方案我们也要过目一下。

过去这么多年合作下来，合作伙伴打过招呼的事情，可以说百分之九十九我们都是OK的。当然我们会多问一句：“为什么会有这个变化呢？”因为我们没有团队在项目里，所以花20分钟问问情况，再正常不过。

南方周末：几乎都是正面的例子？

周安桥：全部都是正面的例子。房地产项目，说简单其实很简单——买地、盖房子、卖楼，就三个程序，但细节很复杂，如果你每一个细节都要看着合作方，假设这个团队有40个人，要看着这40个人起码要额外派10个人去。但实际上，我们基本上在每一个合作项目里面就派一个财务经理，足够了。

你对人家诚信，当然也希望人家对你诚信。事实上，你对人家诚信之后，人家基本上都会对你诚信。这么多年来，很少发生过反面的例子。

我们苏州一个合作项目当年买地买贵了，所以前期要亏本，一个新老总过来的时候，我跟他许了这个愿：“你想尽一切办法把它做平，做平了，我个人拿两瓶好的玛歌请你喝。”我知道他喜欢喝红酒，结果他真做平了。我遵守承诺，特意干巴巴地从香港拿了两瓶玛歌，坐飞机带过来，为了这两瓶酒，还要托运行李，他也很感动。

选择诚信的合伙人

南方周末：在企业合作上，香港和内地有没有差异？

周安桥：合作上没有太大差异。当初我们要把这个方法拿到内地来的时候，就受到过质疑，“在香港行，在内地行不行？会不会遇到骗子？”到了今天，有时候还会有人有这种怀疑。但实际上,九龙仓进入内地，在房地产领域我们几乎没有碰到骗子。当然，我们选择合伙人也是比较严格的，不会随便跟一个不认识的人合作。

有诚信，合作就会变得轻松，因为我不需要老“看”着你。老是要防着别人是很累的。大家一起关心这个市场，关心怎么把产品做好，把价格卖好，我们应该把时间花在这些地方。

如果有诚信，我们轻松，合伙人也轻松。当然，不是说讲诚信就一定能赚钱，市场看错的时候一样会亏钱，但亏本也得认。我们十几个合作项目，差不多有百分之二三十是不赚钱的，但一时不赚钱也不会影响我们继续再合作。真的要心无芥蒂，不能一赚不到钱，就埋怨合作伙伴。

南方周末：己所不欲，勿施于人？

周安桥：就是这个道理，在经营上就是这个态度。所以其他人跟九龙仓合作，赚了大家一起高兴，亏了当然不高兴，但也是一起不高兴。

我对诚信的重铸有信心

南方周末：中国现在进入全民创业、万众创新的时代，你觉得重建社会的诚信对提高国家软实力有帮助吗？

周安桥： 肯定是有帮助的。诚信从中国古代文化传承而来。虽然到了今天，经济发达了，诚信却没落了，但我相信诚信这种美德肯定是会逐渐回归的。对于创业者来说，从创业开始就应该坚守诚信。其实诚信又要强调又不需要强调，如果当它变成一个DNA，就不需要强调了。比如香港的产品比较安全，价钱也合理，所以内地民众喜欢到香港去买东西，其实可能买的是同样的东西，就是因为香港经商更讲诚信。但是我对内地诚信的重铸是有信心的。

南方周末：商业的基础是诚信，但不少国人认同“无商不奸”。你怎么看？

周安桥：“无商不奸”代表了中国古代重儒轻商的社会风气和中国社会传统上对商人的偏见。其实在中国古代，成为大商人也必须是有很好的道德观念与知识修养。而在西方，良好的信用记录可能是成为工商精英的第一要素。商业诚信更重要的是来自企业的内心，不管商业环境如何，按照自己的内心做事。

南方周末：诚信也能降低企业、社会和国家运行的成本？

周安桥：非常明显。比如前面提到我们秉承诚信的原则，与其他房地产商合作，用他们的品牌，在我们没有品牌依托的城市打开局面的做法，就是很好的例子，所以在内地我们可能有一半以上的项目由别人操盘；但在有九龙仓品牌依托的城市，我们会尽量多的选择自己操盘。这也是我们重要的策略，未来我们会继续采用这个策略，把我们的生意做得更大一点，更多一点。

南方周末：你觉得当今中国社会诚信没落的原因是什么？

周安桥：改革开放后，许多人都想赚快钱。建立一个品牌不容易，但山寨一个品牌比却很容易。企业应该做的是建立自己的品牌，以诚信为基础做出更有品质的东西。诚信系统的建立需要过程，中国的领导人也在积极引导，我自己对中国是有信心的。