【名利场】百变社交家

他们是社交的高手，也是青年的好友。

他们开创了中国商界的一个时代，虽然有的已经退出一线，但他们仍在各种场合高调亮相。

与刻板的官僚形象相比，他们的身上多了几份随和与真诚。

他们既有各自深邃的思想，也有唱大戏的高超演技。

马蔚华、柳传志、王石，他们是财富的掌门人，也是百变外交家，社交的魔方在他们手中玩得出神入化。

《鬼谷子绝学》有这样一段话：现代的企业家要具备三个条件：企业家的头脑，外交家的仪表，宣传家的技巧。当对方不知道企业如何的时候，他经常会通过企业的老板和管理层来判断这个企业的实力；当对方不知道企业管理如何的时候，他就会通过企业员工的行为来进行判断，每个员工都代表着企业的形象。

领导者必须是神采飞扬，光芒四射。光彩照人证明他具有出众的外表形象；谈笑风生证明他具有非常强的人格魅力，很擅长和别人打成一片，有很强的亲和力； 语惊四座证明他具有很强的演说能力； 站在众人面前，能侃侃而谈，挥洒自如，言服八荒证明企业家很强的说服能力。简而言之，现代企业家要具有专家一样的权威，明星一样的气质。专家一样的权威，是让大家对他产生信赖感，明星一样的气质，是让大家喜欢他。如此，就是懂社交的企业家。

企业家的名片

“颠覆是一种压力，面对这个压力我们就得改变，除了利用电子商务把我们的业务搬到互联网上，我们没有别的出路，只能拥抱互联网的这个时代，只能转变自己的思维方式。只有把自己的思维变成互联网的思维，古老的银行也可以焕发青春。”2014年夏季达沃斯论坛上，马蔚华面对镜头，侃侃而谈。连续几年，马蔚华都是达沃斯嘉宾，作为中国民营股份制银行的代表，他见证了中国金融改革的方向。每一次参加达沃斯论坛，马蔚华都离不开创新、颠覆、民企、监管、互联网等关键词汇，有时也触及利率、市场化甚至收入分配之类的宏大选题。

不久前，马蔚华见到比尔·盖茨，他对这位美国企业领袖表示了敬佩之意。15年前，马蔚华刚到招商银行的时候，比尔·盖茨的一句话影响了他：“你们这些传统的行业，如果你们不改变自己就会成为21世纪即将灭亡的恐龙。”这句话，深深地印在马蔚华脑海中。正是因为结识了比尔·盖茨这样的创新巨人，马蔚华的观念与传统的官僚型银行家有着本质的不同，与这些人相比，他的目光看到了20年后，而一般的企业家，顶多三五年。

招商银行是中国银行业的一张名片，而马蔚华则是招商银行的一张名片。如果说招行代表了中国国内银行业的形象，那么马蔚华则代表了招行的形象。这不仅体现在他的人格魅力，更重要的是他的内在领导力和影响力上。

虽然已经辞去招行董事长，但他的名字已经和招行融于一体，从1000亿到3万亿，他谱写了一曲中国银行业改制的神话。提到马蔚华，人们想到的不仅是招行，更有金融改革、银行突围，他也因此成为叱咤于中国大型论坛的风云人物、明星企业家。达沃斯论坛，他是常客，与大陆嘉宾在一起，他用风味独特的东北口音谈笑风生，与国外嘉宾比邻而坐，他能将老外的英语听懂八九不离十。

在媒体界，马蔚华始终是顶级红人，各种论坛和排名如果能请到他参与，一定能让主办方感到蓬荜生辉。和很多商界大佬不同的是，马蔚华与媒体有着良好的互动关系，在记者眼中，他是能够积极配合媒体的行业领军人，既使是在一些“不太方便”的场合，他都会主动接受记者的包围交换名片，回答大家的问题。在记者圈里，马蔚华给人感觉是一位亲切、没有架子的企业家。不少人与他建立了良好的关系。“你们的活动，只要我时间允许，我都支持你们，不过要提前打招呼容我安排时间。”面对记者的包围和发出的邀请，马蔚华一般会先一口承揽下来。

互联社交达人

“企业的客户与伙伴的优秀程度，往往决定了一个企业的档次，而企业家的朋友圈子也往往会决定企业家的视野和资源。马蔚华正在为招商银行设定更高的目标，而他对自己朋友圈子的扩展也不会停滞不前。”马蔚华的社交风范，给《商业价值》创办人、原 《IT经理世界》副主编张鹏留下了极为深刻的印象。

作为社交圈的名人，马蔚华的交友路子很宽，朋友遍及各行各业，不过，他也不是什么人都交，他的交友原则和范围，都与他的业务有关，所交之人，多是他的客户。“银行业是被新技术颠覆的对象。平等、互助、协作、分享，追求迭代创新、跨界平台、简约高效、普惠共享，这才叫互联网思维”，这是马蔚华对银行业同行们的告诫之语。早在IT初初在中国兴起的时候，张朝阳、王志东便与他交好，后来崛起的IT新贵里，如今正春风得意的马云、马化腾、李彦宏、刘积仁，都是他的老友了。虽然没有直接从事IT行业，马蔚华的银行网络业务在中国拥有翘楚的地位，让他与马云马化腾被业界称为新经济“三马”。

马蔚华推掉过很多企业当独立董事的邀请，但最终答应了东软的刘积仁。他这样做有两个目的：一是东软走在IT业前面，而IT水平是银行发展动力和竞争力的重要标志，作为一个现代商业银行的行长需要了解IT的最新状况，对IT对企业的作用要有最新的认识；第二，招行要学习软件企业在管理和经营上的经验。马蔚华认为只有深入进去，才能搞得清楚。

中国IT行业拓荒者柳传志也具有超前的互联网社交思维，他的业务紧紧围绕互联网社交展开。与过去相比，现在互联网金融内容更丰富了，余额宝也出现了，柳传志对进入银行的兴趣开始增大，联想未来可能进入小额贷款。他有这样的想法：把互联网业务和联想用投资方式结合起来去创新。“以前的银行主要是吃利息差，未来，要考虑债转股怎么做，硅谷银行怎么做，这些都是创新的模式。这些都值得我们认真考虑。”柳传志说。

在这个崭新的时代，柳传志考虑的，和马蔚华一样，都是如何更好地做好客户关系。如何让人们聚集在一起，去投资，去帮助提升企业管理，为企业提供贷款，还可以一起去国外去收购。把大家联在一块，让大家之间产生联系，这是互联网能够带来的现实效应。

“如果像过去，光把业务做得精细再精细，是不够的。过去联想最大的能耐是，你做我也做，我的成本就是比你低，这是我们的长处。不过这样你挡不住人家的新套路出来。你的枪打得再准，人家拿的是导弹，能打吗？马化腾的微信一做，把人全圈进来了。”柳传志说。如今，柳传志人老宝刀不老，他从日常经营业务中解脱出来，与马蔚华、马化腾等人一道，出席各种互联网社交活动，把行业的晚辈、小辈召集在一起，寻找商机，畅谈未来，俨然还是时代的弄潮儿。

朋友圈决定影响力

银行也是企业，这个观念在中国形成的历史不长，银行家里，太多给人官员和政府身份的刻板印象，在企业家活动中，也鲜有银行家出场。马蔚华是个例外，每一年，他总有好几场活动要“秀”自己，达沃斯年会、中国企业家俱乐部论坛，都有他的身影。在这些高端论坛上，他与国内外企业领袖们一道对中国经济和企业经管品头论足，席间，他也结识和熟悉了不少企业名流，在马蔚华眼里，李嘉诚、张瑞敏、柳传志都是他十分敬佩的传奇企业家。他愿意与这些商界精英打成一片，从他们身上学到更多的东西。

张瑞敏和柳传志都是马蔚华的好友，他们常常一起出席会议，参加活动。张瑞敏对质量的苛刻令人十分佩服，马蔚华曾带领手下观摩海尔集团，学习张瑞敏对质量把控的诀窍。马蔚华相信，银行对产品和服务质量的追求不能比制造业更差。事实上，在他的监管下，招行对银行资产的质量把控的态度十分坚决和苛刻，甚至降低发展速度来计提准备金，处理不良资产，以此确保质量。

马蔚华和柳传志都是中国企业家俱乐部成员，柳传志是理事长，马蔚华是执行理事长，二人常常一起出现在不同的活动中。柳传志有两点令马蔚华特别欣赏：“他本一介书生，却很早就想到了企业的所有权结构问题，最终不动声色地解决了这个问题，了不起；二是他做到了急流勇退，把年轻人推上前台，他是中国企业中少有的顺利完成接班交接的企业家。”

马蔚华给柳传志的印象，则是专注和专业。2012年达沃斯年会上，有人问柳传志，在全球企业都强调专注的时候，联想为何还在进行多元化，柳传志豪言：你应该问我，为什么别人都在那么做的时候，我们为什么成功了？在柳传志看来，选准一个好的行业和选对人是企业成功的关键，让这些人从物质上，到精神上觉得企业是他自己的，他是真正的主人，他在推动着企业的工作。柳传志特别调侃马蔚华说：“要是他有随时被调动的心态，我相信他不会做得像今天这么好。”

“物以类聚，人以群分”，马蔚华相信与优秀企业家在一起的银行也一定不会太差。现在银行的角色变了，银行要成为企业财务部的外延。这些成功企业的思想和经验，对银行这个市场化晚、管理水平低的行业有着很大的借鉴意义。

面对越来越多的全球客户和伙伴，如果只会开门见山地拉存款，促贷款，上来就单刀直入谈合作，可能就没有人感兴趣。马蔚华说：“你要人家接受你，你就要对得上话才行，下一步才是做业务。”银行家不应该是一个只懂金融的人，不能因为自己身处银行就只去研究银行，必须跟谁都能交流，这样才有足够的视野。

柳传志曾对媒体说，他参与的主要社交场所，一是中国企业家俱乐部，一是中关村示范区企业家顾问委员会，还有泰山会。“中国企业家俱乐部是行业中排在前面的，通过商业诚信推动社会进步。中关村示范区企业家顾问委员会是北京市领导指导成立的，希望企业家能够在中关村的发展中起到作用，算是半官方的。泰山会是以联谊为主，一年有两次正式活动，正式活动缺席要交请假费，第一次请假费是1万元。但第二次请假费就是20万元。”

“企业界的社交生活意味着四点。首先意味着生意，第二是意味着资源，第三是意味着学习，第四意味着生活。”品牌构架师杨曦伦认为，现在出现了很多为企业家服务的高端旅行俱乐部实际是把企业家带入新的生意圈。这样的生意圈可能会改变企业界的公关模式，主题旅行即是商界交流的一种新名片。换句话说，在哪个圈子里社交，能标注你是哪一类人，也能决定你将遇到谁，还能影响你能做到什么。

这正是全中国的创业者们涌向大城市的商学院EMBA班、为自己找一个发达的校友会网络的原因。仅中欧商学院一家，在上海地区就拥有各类校友组织23家，从摄影俱乐部、航海俱乐部到电子商务协会、私募基金协会无所不包。这个阵地，也成为企业家们争夺的对象，当然，这样的争夺不是排他的，而是共赢的，圈子越强大，规模效应就越明显。

近几年里，中国企业家的圈层化特别明显。老一代企业家，如刘永好、柳传志，还有刚从招行退下来的马蔚华，无论是个人还是企业都到了一个30年的周期，他们需要通过重新思考来找到未来的方向。而中青派的企业家如郭广昌等，处在上升期，他们的生活理念要比上一代健康，但他们需要通过自我修炼来提高抵御风寒的能力，这两个人群需要互动，而现在几乎所有俱乐部所网聚的对象，就是这两类企业家。

社交网络研究者唐兴通认为，大众社交会逐渐走向细分、小众和排他，形成一个个小的生态系统。在商业社交圈内，无论是细分玩乐组织、精神交流平台还是商会，都是其中一种。而当超过一定人数和规模后，商业社交圈也会重新切割，有的被淘汰，有的会有社会和商业影响力，形成新的社交生态。“未来像耶鲁的兄弟会这样有传承性的圈子会越来越多。不管未来怎么样，有一个东西会确定：他们会主导自己的社交。”唐兴通说。

跑马溜溜的时尚

得青年者得天下，精明的企业家们都看到了这一点，年轻人的心思一日三变，有时候连自己也摸不清楚，但富于社交的企业家们用雾里看花的慧眼，早已洞穿年轻人的心思，他们抛开年龄的束缚，追求时尚，和年轻人走在一起，打成一片，自然也成为年轻人心目中的好友与导师。

马蔚华是一个工作狂，也是一个讲究时尚的人。《康定情歌》被改变成了摇滚版，马蔚华和员工们一起看演出，他善于捕捉各种信息，甚至清楚一些明星的花边新闻，他觉得，掌握这种“八卦”信息也是工作需要。不过，他还觉得自己在时尚流行领域赶超年轻人还不够“激进”。“我接受新事物的程度超过我的实际年龄，我认为我的心理年龄比实际年龄年轻，包括现在比较时髦的音乐、文化，有的我虽然弄不懂，但可以接受，不过我的行动还不够勇敢。”

“我是做银行的，招商银行是很年轻的银行，只有24年的历史，有五万员工，平均年龄28岁，而且85%都有大学文凭，我们的客户也是非常年轻的客户群，有相当多是有知识的年轻人。年轻人的消费有他的特点，追求时尚，追求潮流。举一个例子，iphone，中国年轻人不管经济情况怎么样，追求有一个这样的手机是他的目标，全世界年轻人可能都是这样，我在纽约，初春凌晨三点去买这个手机。用乔布斯的话说不是需求引导产品，而是创造了一个需求。”马蔚华说。

在马蔚华眼中，未来只有个性化的中小银行才能生存，招行不仅仅是面向大众的银行，更是定位于城市年轻人、企业白领和高收入阶层三类人群的特色银行，他的目标，不是泛泛的13亿国人。时尚的年轻人总是走在潮流的前面，这里包括那些在校大学生，他们虽然当下没钱，未来却是富裕阶层的种子。城市白领们工作繁忙，对金融产品有天然的兴趣和亲和力，网上银行也是这批人最早用起来的。富裕阶层中的高端客户对银行的需求和普通客户不一样，他们需要的是理财中增值。能拥有这三类客户，马蔚华感觉足够了。

王石也是蜚声中外的青年导师，万科的主要客户，多是青年白领，他选择与青年人交朋友，也是选择了客户。走进校园，是王石重要的社交途径。在校园里，他是企业家，也是思想家，更是青年们追捧的偶像。2014年3月30日王石在北京大学英杰交流中心做客腾讯思享会，以演讲与对话结合的形式，围绕“企业家精神与中国未来”与青年们展开对话交流。王石在20分钟的开场演讲中谈及自己的“M”人生，两个高点一个低潮。他以和北大山鹰社希夏邦马登山队的缘分切入，提出“如何使活着更有意义”的问题，他认为中国人缺乏一种不带功利主义和现实主义的冒险精神，从而表达了对北大山鹰精神的体认。

作为改革开放后较早创业的企业家，柳传志也不失时机地与青年人在一起，他的行业，正是青年精英最集中的领域。他教青年人如何创业，如何成就辉煌人生：“创业者既要应对外部环境，又缺乏相关经验，会碰到无数的困难，没有捷径可走，唯有去坚持；作为团队的领袖，必须要担当，才能团结团队；很多年轻的创业者，用父母的钱去创业，创业初期既没有经验，也不熟悉环境，失败的可能性很大，应该谨慎；创业还需要把前人的经验拿到自己身上反复尝试和论证，从自己的经历中吸取教训；一个企业光有‘群胆’还不够，创业者要有‘孤胆’，在企业遇到困难的时候要站出来。”柳传志的一席话，让跃跃欲试的创业者们找到了方向，不过也正是通过这样的机会，柳传志的名声在校园和全社会广播，他的电脑和手机产品，更是众多创业青年的办公首选。

“研究新兴市场，首先应该研究年轻人这个群体，我们的生产和服务要跟上。因为在互联网的时代，年轻人是没有差距的。弗里德曼那本书叫做《世界是平的》，新兴市场的这些年轻人每天都会受到世界上最时尚的城市影响，所以会带动生产，会使新兴市场很快地站在世界前沿上。”马蔚华说。

圈子总有价值，人脉就是金钱，这是可以变现的资源。企业家其实就是社会资源的交汇点，没有闭门造车企业家。多露脸，多结交，做时代的风云人物，马蔚华、王石、柳传志给企业家们做了榜样。