【健康】像住酒店一样住院

医疗剧已经成为最近韩剧的主旋律。而作为韩流的一股新兴驱动力，背后是包括三星集团等韩国顶级财团对高端医疗行业的排兵布阵。

三星并不仅仅是电子品牌，现在它作为高端医疗服务品牌也正在为人熟知。在韩国，三星医院将酒店星级标准引入医院，被韩国公众认为是只为有钱人服务的医疗机构。韩国明星金喜善是三星医疗院的服务对象，韩国艺人柳时元父亲的祭奠仪式也曾在三星医疗院举行。由三星集团投资建设的三星医疗院原来定位于高档医院，后来尽管在定位做了调整，成为非营利性的公众医院，但它做的依然是有足够财力的大客户。在韩国一项国家服务等级评比中，三星医疗院甚至名列前茅，连续八年在国家顾客满意度指数中排名第一。

为吸引中国高端消费者制定战略

作为综合医疗机构，三星医疗院拥有“最优秀的医疗队伍和完善的高科技诊疗基础设施，真正实现了以患者为中心的医疗服务”。而无论这样的“最优秀”是以国际标准还是韩国标准衡量，三星医疗院正主导着韩国的新医疗文化。

韩国的新医疗文化已经出离了治病就医的原本范畴。在韩流大潮里，医疗也被延伸为包括时尚在内、充满设计感和高科技的观光概念。在韩国济州岛，医疗观光城正在兴建。“癌症筛查”这样的医疗项目正是济州岛医疗观光城的主题内容之一。自2009年开始，三星医疗院旗下的三星首尔医院开始了正式海外营销。为方便外国人士无障碍享受三星首尔医院的医疗服务，医院开发了针对企业高管和国际CEO的癌症筛查等高端体检项目。

2013年，三星首尔医院大力开发中国市场，并为吸引中国高端消费者制定战略。中国心血管疾病发病率最高，三星健康体检中心便与美国梅埃诊所建立的修复心脏心血管中心合作，力求在技术层面更进一步。针对中国有财力的医疗对象，住院期间，三星首尔医院配套提供中文电视、翻译人员和检查结果的中文报告。值得一提的是，如同如火如荼的欧洲移民热一样，三星医疗院的海外核心目标市场同样锁定于中国和俄罗斯。

任何解惑及改进都会即时到位

中国医疗服务市场规模不断扩张。相比市场对高端医疗服务需求的逐步增长，高端医疗资源的短缺状况在一线发达城市表现得尤为明显。随着境外资本投资医疗机构的政策性门槛逐步开放和降低，针对财富人群体检和日常疗养为主要服务内容的私立医疗机构也日益增多。中国市场从来不缺乏追逐者和开拓者，瑞士、德国等老牌医疗强国开始抢滩中国市场，三星医疗院则亮出“以患者为中心的服务理念”和“顶级医疗信息自动化体系”等服务设置以博得中国市场的青睐。

三星医疗院自开院起，构筑了一个“世界顶级医疗信息自动化体系”，增进服务对象的便利，也为医护人员的诊疗业务和研究提升条件。这个“世界顶级医疗信息自动化体系”包括由指令中枢系统、医学影像存储与传输系统、电子医疗纪录、转院患者查询系统、可提供声讯通话服务及包括诊疗信息等在内的各种数据服务建立起来的移动医院系统……在2013年分别叫 《医疗团队》以及《最佳医疗组》的韩剧中，这样的系统表现为，服务对象的体检数据会第一时间同步到医疗团队的个人平板中，然后团队会诊，确认医疗方案。从确认方案到跟进医疗，每一步都同步在信息系统之中，任何解惑或改进都会即时到位。

2012年，韩国法院作出判决，宣告风靡全球的苹果侵犯了三星电子两项技术专利。苹果全面退出韩国市场。作为在韩国声名显赫的财团，三星集团将它的电子技术在各个领域发挥到极致。作为院内信息传达的出发点，医疗信息自动化体系意味着由医生录入的各种处方信息不再通过额外纸面处方笺便可传达给护理部门、各检查部门及药房，并且以所传达的处方内容为基础，自动进行检查及抓药业务，使各种结果迅速、准确地上传给医生。除了医疗本身的精准性外，这个系统还消除了医务人员拿着底片奔波的不便和时间上的浪费，同时便于研究和保存医疗资料。三星医院为全体医疗人员及手术室、病房，设置了218台图片终端机，构筑了覆盖全院的 PACS系统，建立了“世界上同类系统中规模最大的一个”。

2013年，三星集团在医疗方面的“大动作”还包括收购了美国医疗图像公司NeuroLogica。NeuroLogica成立于2004年，总部位于马萨诸塞州丹沃斯市，以断层扫描技术见长，代表产品包括全球首台便携式全身多层CT扫描仪BodyTom。三星将医疗科技业务视为新的增长领域，并计划在2020年成为全球领先的医疗设备厂商。不得不提的是，自2008年开设癌症中心以来，三星医疗院在癌症治疗上脱颖而出，被认为是韩国国内治疗效果最好、复发率最低的一家医院。作为“亚洲规模最大的癌症专科治疗中心”，三星医疗院甚至已经成为韩国的一张国家王牌。

［现场］

国际CEO体检

2011年2月，韩国三星首尔医院就引入了针对国际贵宾而设定的顶级综合体检项目，这种针对国际CEO开展的365日综合医疗服务—“premiere体检项目”具有高水准、跨国性和因人制宜的特征。

“Premiere”所提供的检查分两天一夜、三天两夜和四天三夜等不同选项。体检设备为最高水准和最精密的国际顶级配备，如应用于胸部和腹部的CT、MRI和MRA，用于全身的PET-CT等。设备高配之外，接受“国际CEO”体检项目的外国体检者，可随时跟主治医师联系并进行健康咨询，更进一步，医院也会提供定制型综合医疗服务。

围绕这项国际CEO的体检项目，三星首尔医院制作了包括汉语、英语、俄语、日语、阿拉伯语等共六种语言的宣传手册和视频，并添置了顾客可以直接接触到的检查引导门。对于身处不同国家的CEO体检者，三星首尔医院还提供上门采血和家庭护理等服务。一年365天、一天24小时，在世界任何地方都能享受到三星首尔医院的治疗服务，这被认为是“premiere体检项目”的独到之处。

“Premiere体检项目”拥有来自美国、俄罗斯、中东国家和中国等在内的60个国家的数万名用户，推出三年来，年上升比率平均为40%。