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胖东来为何能转危为机？做好“客户关系管理”是企业发展根本
CRM的核心——建立与维护顾客信任，在国内不少企业中仍是相对稀缺的理念与行动。在信息透明化的今天，这种短视行为将迅速消耗品牌信誉，导致顾客流失，最终损害企业的根本利益。 -
【问对管理】好销售的修炼 ：与客户的第一次接触
每家企业都离不开销售。打造一流的销售团队，既需要明晰的销售体系、制度、流程、激励等管理手段，也需要对团队成员做好培训。许多销售新手最大的困惑，就是如何把握好和客户的第一次接触。 -
北京出台首个慈善公益组织行业标准
4月26日，我国公益慈善业首个行业标准在北京出台，让慈善公益组织从资金筹募、项目实施到信息披露、品牌管理、客户关系管理等9大方面有章可循。