领导应对信而美
广州副市长曹鉴燎接听“市长专线”，面对一位大声要求“现在就给个解决方案”的街坊来电时，反复解释十多分钟，并表示换位思考后理解街坊的情绪。面对公众的质疑、询问时，如何应对，最能体现领导干部的功夫与魅力。
责任编辑：史哲、戴志勇、蔡军剑
广州副市长曹鉴燎接听“市长专线”，面对一位大声要求“现在就给个解决方案”的街坊来电时，反复解释十多分钟，并表示换位思考后理解街坊的情绪。对投诉低保问题的刘女士，在电话最后，曹鉴燎不忘说句“你要多多保重身体啊”。而河南开封市委书记祁金立面对公众对“千亿造汴京”的质疑，连发三条微博，欢迎“走进开封，斧正开封，呵护开封！让我们一起共镶‘汴京’！”
善于说话，尤其是面对公众的质疑、询问时，如何应对，最能体现领导干部的功夫与魅力，而其背后需要的是涵养、详尽调查、细致分析……我等体制中人开口时，心中当常念“事求是，行求实，言信而美”。