民生银行广州分行：深化支付服务便利化，助力地方经济高质量发展

为进一步贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》及中国人民银行相关要求，更好地满足老年人、外籍来华人士等不同群体多样化的支付服务需求，营造良好的现金流通环境，民生银行广州分行积极行动，及时部署开展优化支付服务相关工作。在广州这座融合传统与现代、东方与西方的活力之城，民生银行广州分行正以其卓越的金融服务，推动支付服务便利化工作向纵深发展，为广大市民和企业提供更加高效、便捷的支付体验。

推进“零钱包”服务，满足多样化需求

民生银行广州分行积极响应国家关于优化支付服务的号召，针对不同群体的支付需求，推出了“零钱包”服务。该服务旨在解决市民在日常生活中对小额现金的需求，特别是在出租车、便利店、菜市场等小额交易频繁的场所。通过在各网点配置“零钱包”，不仅提高了现金的使用效率，也为市民提供了更加便捷的现金管理方案。

自助设备升级，提升取款体验

为了进一步提升客户的取款便利性，民生银行广州分行对自助设备进行了全面升级。民生银行广州分行改造了现金自助设备，增加了小面额现金取款功能，使得客户能够更加灵活地进行现金交易。同时，民生银行广州分行也加快了外卡取现功能的全覆盖工作，为外籍人士提供了更加便捷的现金取款服务。

打造外籍来粤人员全方位支付服务

民生银行广州分行强化移动支付受理能力，外籍来华人员通过微信、支付宝、云闪付、数字人民币等移动支付App绑定境外银行卡后，在民生银行收单商户进行消费时，可自主选择主、被扫方式完成支付。作为数字人民币合作银行，民生银行在业内率先支持受理硬件钱包支付，老年人和外籍来华人员可通过硬件钱包在该行收单商户购物消费。

强化宣传教育，营造良好支付环境

民生银行广州分行深知金融知识的普及对于提升支付服务便利性的重要性。因此，民生银行广州分行持续开展不拒收人民币的宣传教育工作，通过线上线下多渠道宣传，提高公众对现金政策的认识，确保现金政策的有效实施。同时，民生银行广州分行利用微信银行平台发布人民银行广东省分行推出的《外籍来粤人员支付服务手册》，给予外籍人员更好的使用指引。民生银行广州分行的目标是打造一个公平、透明、有序的支付环境，让每一位市民都能享受到高质量的金融服务。

关爱老年客户，提供适老化服务

针对老年客户群体，民生银行广州分行特别推出了适老化服务。在手机银行平台上推出了长辈版，采用大字体、简洁界面设计，便于老年人操作使用。

民生银行广州分行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断提升支付服务的质量和效率，为广州地区的经济发展贡献力量。民生银行广州分行相信，通过不懈努力，民生银行广州分行将成为推动地方经济高质量发展的重要力量。