从地下室到公司高管,主播橙橙直播的400天
12月16日晚上,学而思优品直播间在线人数逼近8万,此时的主播橙橙却没有上次看到人数上涨那么激动。那次是在早上8点,她还在北京海淀区永泰庄的地下室直播间独自上播。直播间的在线人数不断爬升,心也提到嗓子眼,涨到3000人时,她百感交集地哭了。现在的淡定,是因为她意识到,“现在的8万人和3000人对我来说都一样,就是很多很多人。”
然而,与自己的淡定不同,远在武汉家中蹲守在屏幕前的妈妈和姐姐,看到自家橙橙被总裁授予“学而思长公主”称号的那一刻,激动得泪流满面。在过去这一年,爸爸妈妈和姐姐一直用一个她未知的抖音ID默默地在直播间观看、点赞和下单。
实际上,这一刻的高光,她和身边的所有人都等太久了。就在一周前,这位“长公主”带着5个小伙伴,在租来的地下室开直播,与旷日持久的迷茫和无以言表的压力鏖战……
“东方甄选小作文”风波,搅动了多家上市公司转战直播带货的教培圈,在此之前,这个圈子的赛跑保持了半年多的均衡和平静。橙橙曾经是学而思直播带货业务最后的一朵小火苗,是东方甄选、高途佳品和学而思优品“三足鼎立”中一个不起眼但很关键的支点。
“学而思长公主”
12月15日晚上8点,学而思总裁彭壮壮第一次走进学而思优品直播间,与主播橙橙和老皮同框,一同接这“泼天的富贵”。当天,直播间人数突破1.6万,成交额近百万。这一天,恰好也是橙橙27岁的生日,是学家优品改名学而思优品的第一天。次日晚上,彭壮壮又一次走进直播间,这次他有备而来。“给你升四级(即进入高管序列)”“加薪”“给你一批股票”,以及授予学而思“长公主”称号,甚至还承诺“长公主车位”。对这一连串的肯定,橙橙感到意外、欣喜,尤其“长公主”这一称呼更是击中了她。就在几天前,橙橙还是学家优品“最后一位主播”,带着五位伙伴,在永泰庄附近的一处地下室。至此,直播这件事她已经坚持了400多天。在两周前,她的内心上还上演着自我怀疑、焦虑和犹豫不定,甚至想提出辞职,是彭壮壮对她说“学而思需要你”,挽留了她,以及这个直播间。2022年12月,学而思发力直播带货,上线全品类带货直播间学家优品,主打青春欢乐文艺特色,主播均为学而思原来的优秀老师。这当中,包括哈佛大学毕业的老皮、中国人民大学毕业的小鹿,以及哥伦比亚大学毕业的橙橙。橙橙原名吴晨晨,大学学的是金融,曾在猿辅导实习,后来加入学而思网校担任初中英语老师并很快成长为S级老师。2022年公司探索直播带货,她主动由老师转型当主播。在学家优品上线后的半年时间里,主播团队一直在变,但橙橙始终都在。他们去过湖南城步、陕西岚皋、安徽宣城,做乡村振兴直播带货专场,也曾在前门大街做过老字号“新国潮”的带货直播。
最初,橙橙总是戴着大蝴蝶结,口头禅是“这个巨好吃,算我求你了,求你了”。她最喜欢卖酸甜可口的水果和清脆美味的零食。有一段时间,她总是头顶一颗柚子,于是后来粉丝们总是喊她“顶一个柚子下一单”,这成为橙橙上播时的固定节目。后来出外场,她也是最拼的主播之一。乡间条件较差,有次晚上大家在竹林里直播,虫子太多,不时飞到嘴里,害怕虫子的她也只能忍下;外面倾盆大雨,寒气阵阵,她也要继续直播到凌晨。这些她都可以忍。“看起来需要保护,但实际上最不需要保护,内心能量很大。”她曾说。但直播间在半年多时间里一直不温不火,直播间风格的飘忽不定,以及内外舆论上的质疑,都让她不时感到迷茫。
六人转战地下室
2023年6月,在直播间持续低迷之下,学家优品经过了一次战略调整,从70多人减员到10人,之后又进一步减员到了6人,包括一名短视频编导、一名拍摄、一名剪辑、一名商品兼行政、一名客服,以及最后一位主播——橙橙。
橙橙是这个小小直播间的负责人,除了忙碌直播,还得思考小团队的各项支出。由于申请不到直播间,4月份,她带着团队在永泰庄租了一处地下室,把必要的设备都搬了过去,没有专业布景,十几块钱的画也可以用。直播间就一张桌子,高度不对又调不了,为了能在镜头中和用户有延伸交流,橙橙打赤脚上播。此外,她们还担心直播时打扰邻居,于是从来没有开过窗户。
在和团队商量之后,他们还决定走出直播间一段时间,尝试了一些探校短视频。虽然视频数据不错,但这个过程并不顺利。她说,去全国各地的大学探访,有时候进得去,有时候进不去,“我们还被学校保安赶出来过”。
小伙伴们非常辛苦,但她也无法制定激励目标,也不能承诺涨薪。有时候忙不过来,就到处借人,原来的主播老师、原来的摄像老师等等。“我们只是感情好,所以我们才一起做。”但对直播业务的迷茫,让她感到无力。每年五、六月是初中学校招生的高峰期。在那之前,一些学校会到处挖老师,橙橙收到过许多学校等教育机构的邀请。
橙橙成长于一个单纯的环境,从小到大,父母和姐姐把她都保护得很好,没让她经历过太大的挫折。从去年加入直播间,橙橙天天忙于上下品和直播带货,几乎没有回家休息。父母和姐姐支持她做任何工作,但她明白父母的期待和普通小城的父母无异,就是希望她有个稳定的工作、能常回家,以及早点恋爱结婚。
“每次和我爸视频,没三句话就开始劝我谈恋爱,甚至拿出不孝有三的说辞。”橙橙笑着说。每当此时,她就拿出新时代女性或独立女性的说辞打岔,但有一件事让她感到自己亏欠父母太多。
去年,妈妈突然生病住院长达一个月,这件事家人压根没让她知道。她只知道,妈妈和姐姐用一个她所不知道的抖音号,在她上播的时候默默点赞、刷评、买东西,以及和恶意评论吵架。
所以,当有能去学校当老师的机遇,橙橙确实心动了,“起码可以陪父母”。与此同时,还有其他的一些机会,如集团其他事业部请她回去当老师。在这次接“泼天的富贵”前的两个星期,她还提出去其他事业部,但最后还是被劝了下来,于是继续为直播间站岗。
“自带嫁妆”重新开始
“当亲眼看到高途佳品直播间的在线人数从几十人瞬间涨到上千人,我暗暗觉得机会来了。”12月11日,橙橙最先察觉到了风口,但这场翻身仗打得确实艰难。因为东方甄选和董宇辉的事件,高途佳品直播间几乎一夜之间达成了百万粉丝和同时在线人数超十万的成绩。学而思优品和橙橙的粉丝都在抱怨,怎么不是你们接住这“泼天的富贵”?呼声最高的建议则是:“继续开播,不要停!”“不是我不想播,但开播不是靠一句话或者一位主播就够了。”身在直播一线,橙橙最先感受到流量的风,也体会到了属于“学而思优品”的生死时速。在嗅到转机到来后,橙橙当晚就开始上播,最高在线人数也曾达到千人,但彼时学而思已转型做教育图书、硬件的带货,受众人群小,大家逛一逛就走了,留不住人。次日早上八点,学而思优品继续直播,和前一天一样:人来得快去得也快。“手上的品很少,成交密度上不去,无法及时承接流量,所以在线人数一直没有上2000。”由于货品不够,有粉丝为了表示支持,买黑芝麻糊就买了3次。为了把更多的人留住,橙橙把自己的家翻了个底儿朝天。她把厨房里能找到的所有的健康食品都拿到直播间来当样品,就连她自己最爱吃的玉米也贡献了出来。同时,橙橙顾不上汇报,自作主张找供货商上货。选品的增加提升了销售额,直播间里的铁粉也越来越多。12月15日对学而思优品和橙橙都是至为关键的一天。当天晚上,学而思总裁彭壮壮首次上播,并宣布“学家优品”更名为“学而思优品”。而对于橙橙来说,这一天是她27岁的生日。这一天,学而思优品直播间实时在线人数长时间破万,而且销量暴涨30倍,打破其复播以来的历史纪录。为了这一天的直播,她从凌晨忙到24点。由于来不及申请资金,她自掏腰包,把30万元积蓄转给运营:“补贴就用这笔钱,啥也不耽误。”她在直播时半开玩笑地告诉网友:“我的家当都在左上角优惠券里了。”粉丝们开玩笑说她“把嫁妆都捐了”。
12月16日晚上,彭壮壮再次现身直播间,宣布为橙橙连升四级,涨薪、股票一个都不少,并授予“学而思长公主”称号。当天直播间最高在线人数破8万,学而思优品粉丝数超过40万,四天内涨粉十余万。有人说董宇辉来自草根,代表了跨圈层的奋斗。橙橙说,自己肯定比不上董宇辉,也从来没有想过要成为一个直播时代的超级个体。她以前总和小伙伴说,自己只是一个普通的打工人,想等着老皮和流畅红起来,然后自己就好好卖货。“我不是一个有野心的人,但我是对工作全力以赴的人。我不是一个经历很多、阅历很多的人,相反我是一个生活单纯,被大家保护得很好的小女孩,我很珍惜和每个人缘分和感情。”橙橙的“火”代表了一种新的情感输出模式,不疾不徐,无害无邪。在物欲横流的时代中,这或将成为一种新的趋势。她说,无论是8万人,还是3000人,对她来说都是“很多很多人”。“很多人”就意味着需要“很多用心”,需要她更镇定和自信,从原来爱哭的小女生,蜕变为更成熟的“长公主”。