走出困境，提升ESG沟通力丨第十五期CSR思享荟成功举办

主动沟通传播ESG具有多重意义

由于兼具规避风险和促进经济可持续发展的双重作用，ESG投资理念日益受到资本市场的青睐，聚焦负责任投资的资本占比也稳步提高。随着全球、中国ESG政策和实践的演进，企业ESG实践和沟通都会出现新的探索和挑战。南方周末研究员闫静指出，所谓企业ESG沟通，就是借助一定的载体，将企业的ESG理念、战略、行动、绩效以及承诺、计划等，以一定的形式实现与利益相关方、社会的交互，进而获得认知、认同、支持的一个过程。企业主动沟通和传播ESG理念、战略和绩效，具有多重意义和价值：获得投资者青睐、赢得相关方支持、培育可持续竞争力、塑造企业声誉。

中国节能皓信可持续发展业务总监邢志彤表示，ESG实践是一项长期工作，对内而言，企业可以利用好一些常规的沟通机制，比如董事会汇报会、部门日常沟通等，将一些ESG话题纳入会议日程，潜移默化培养组织的ESG的理念；在此基础之上，利用一些组织的内部活动进行专项议题的深入沟通。当企业内部做好了ESG理念沟通，对外也会有更多的机会去展开ESG沟通，在多方平台和倡议中去展现企业的ESG影响力，进而促进企业的高质量发展、优化企业的市场环境。

中国节能皓信可持续发展业务总监邢志彤

读懂国际话语体系是ESG沟通的第一步

企业如何披露合乎市场和监管规范要求的ESG信息，必然涉及如何参考国际标准、框架和评级体系的困境。来自蒙牛的企业代表表示，过去几年，蒙牛花了很大的力气将几个主流ESG评级的上千条指标做了整合梳理，融入到蒙牛ESG报告、日常ESG议题管理当中。

如何读懂ESG国际话语体系，来自商道咨询北京公司总经理兼合伙人彭纪来表示，企业构建自己的ESG话语体系，第一步先要去了解到底什么是ESG话语体系。已制定且受广泛应用的ESG体系是企业用来讲述ESG的参考基础，这些体系又被分为ESG标准、框架，以及评级三个部分。而国内在国务院国资委的推动下，未来也会有相应国标和指南为企业ESG实践做参考。在了解国内外规范之后，企业接下来可以跟据自身的性质，基于自身的需求选择适合自己的话语体系来开展ESG实质性议题分析。

商道咨询北京公司总经理兼合伙人彭纪来

作为长期致力于推动企业为联合国可持续发展目标SDGs贡献解决方案的一位专业人士，来自中国企业联合会国际部国际劳工处处长王凤佐提到，无论ESG报告，还是SDGs报告或者创造共享价值报告，主要目的是提升与关键利益相关方就公司可持续发展进行沟通的效能。ESG沟通主要面对的是投资者，让投资者了解公司的治理水平、风险管理和未来的发展前景；SDGs沟通目的是让更广泛的利益相关方来认可公司是一个合法合规，并为社区、地方、国家和全球挑战的应对带来可量化的贡献，使企业获得更强韧的社会认可。如何在ESG实践中更好的融合SDGs的理念，企业除了就已经创造的价值来进行沟通，可以进一步把企业在SDGs目标上的创新潜力和机遇进行沟通，展现企业如何通过解决整个运营和价值链中对人和环境的影响风险的同时，来最大化SDGs带来的这个机会。

中国企业联合会国际部国际劳工处处长王凤佐

完善内外部沟通机制是ESG沟通的基础

在报告编制的标准选取之后，如何与内外部利益相关方进行深度的沟通，并进行有效的ESG信息披露，是企业面临的又一挑战。

联想集团ESG与可持续发展负责人、联想中国平台社会价值委员会秘书长王旋表示，在ESG信息披露方面，联想集团已经连续16年发布了可持续发展报告,连续三年发布《联想集团ESG报告》，并设立联想中国官网ESG与社会价值专区与公众号以加强与内外部利益相关方的沟通。联想集团已将ESG与社会价值升级为公司级战略，聚焦ESG重点领域，从“绿色环保”、“社会共益”、“合规治理”三个维度识别关键性议题，致力于以科技创新赋能，从服务于国家、行业、民生和环境四个方面为出发点，创造联想的社会价值。为了真正将ESG与社会价值理念落实到工作中，联想集团建立了由组织体系、产出体系、宣传体系、内容体系、赋能体系组成的ESG五大体系，并且从多角度打造ESG故事，例如联想建立ICT行业首家零碳工厂——天津零碳工厂，打造绿色供应链“五维一平台”，带动、引领行业共同绿色发展，助力我国双碳目标实现与高质量发展；运用“新IT”智慧生态解决方案保护长江江豚，用科技力量助力生物多样性保护；启动联想Le农助力产业实践，助推乡村振兴，共同富裕；举办多元包容、残障融合系列活动，树立多元、平等、包容意识，加大无障碍产品设计与研发，用科技共创无障碍的美好未来等。

联想集团ESG与可持续发展负责人、联想中国平台社会价值委员会秘书长 王旋

在具体项目方面，美团企业社会责任部总监甘晓晨分享了美团“乡村儿童操场”公益计划。她提到，这个项目的成功建立在清晰透明可追溯的设计全流程和执行全流程之上，而来自利益相关方的信任和公益意识唤醒是这个项目顺利运行的基础。在两年多的时间里，美团及其利益相关方已经累计捐建了384座的乡村儿童操场，约21万多家商户、6万多名用户参与了共建行动。

美团企业社会责任部 总监 甘晓晨

ESG沟通的困境与破解之道

作为思享荟活动的常设板块，当天的圆桌对话环节邀请多位业界代表立足所处领域，提供关于企业ESG沟通实践的观察与思考。闫静总结了具体到沟通和传播层面，ESG沟通所面临着一系列的“困境”：企业在对外沟通和传播时，由于缺乏明确的ESG实践和成效的支撑，利益相关方和公众将会怀疑其真实性而产生“信任危机”；企业在开展ESG沟通时也面临着兼顾和平衡不同利益相关方期望的“关系困境”；很多企业在开展ESG主题的传播时，往往会聚焦到某个ESG项目或ESG事件，但忽略了该项目、事件与企业可持续发展之间的联系，造成“逻辑断层”；越来越多的企业喜欢用数据说话甚至达到“数字迷信”的程度，在开展ESG沟通和传播时大量使用数据，但并未解释说明数字背后的含义；由于ESG在中国起步较晚，很多公司开展ESG工作也处于初始阶段，同一行业中的ESG议题相同，企业开展的ESG实践出现相近的“同质倾向”……

蒙牛集团可持续发展部林笛谈及ESG沟通过程中的问题和挑战时表示，企业ESG实践，不应该仅仅局限于资本市场、投资者的沟通，以及ESG评级绩效的提升，而应该更加全面地从可持续发展的角度助力业务发展，助力企业品牌沟通，更好地为企业资本市场表现保驾护航。抖音集团CSR高级战略经理赵东明表示，与利益相关方进行双向、事前、全面系统的沟通，是ESG实践中非常重要的沟通策略。晶澳科技碳管理及可持续发展部总监李京讲述了作为新能源企业所面临的较为严苛的外部环境。要做好ESG沟通，更多的需要企业评估自身资源和优势，量体裁衣地建立起适合企业的ESG话语体系。

CSR思享荟由南方周末中国企业社会责任研究中心发起，旨在为企业社会责任从业人员整合各领域顶级资源，打造高管教练、行动学习和深度社交的融合模式；CSR思享荟以汇聚新力量、分享新知识、传播新实践为宗旨，汇集跨行业的专家群体智慧，推动解决企业可持续发展难题。目前已在北京、上海、广州、深圳、苏州、成都、宜宾等地举办14期，参与人数超过500人。