星巴克为何如此计较产品的“正确名字”？营销心理学与规避法律风险
这并非美国商业的独家诡计，世界各地皆如此。譬如在早年，我国酱油品质分级为一级、二级、三级，前些年变成高级、一级、二级，而现在超市里都是特级、高级、一级……花三级的钱，似乎买到“一级酱油”，大家心理感觉更好。
责任编辑：陈斌
前两年，有罗永浩在星巴克“自打耳光”拍视频。而在网上看到另则趣闻：某消费者在星巴克要买“榛果星冰乐”，服务员说：“您好，这是榛果风味的摩卡星冰乐，和摩卡星冰乐。”消费者说：“我不管你们怎么叫，我就要一个榛果的一个摩卡的，星冰乐”，服务回答：“好的，但确实没有榛果星冰乐。”消费者很愤怒，感到受到侮辱，自述“顿时想起罗永浩，扫完支付码，头也不回扬长而去……”
该消费者随后在网上发了很长的帖子，谴责星巴克对员工洗脑式培训，很多人跟帖表示愤慨，认为这是故意的“观念挑战”甚至是“文化侵略”。
毫无疑问，这确是中美文化差异，但不假思索认定为“观念挑战”失之偏颇。事实上，星巴克的杯型最初分为Short、
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网络编辑：知了 校对：胡晓
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