宋洪杰：以爱为出发点，成为客户值得托付的朋友、亲人

作为一个有着多年经验的保险人，宋洪杰收获荣誉无数：2022平安人寿高峰会辽宁分会长、世界华人保险大会IDA会员、IQA国际品质奖，并创造了平安人寿辽宁分公司多项第一。

2022年6月15日，是宋洪杰加入平安人寿二十五周年的日子。

二十五年很长，保险行业汹涌迭代，不断有人进来，有人离开；二十五年很短，宋洪杰坚持只做了一件事：向有需要的人，提供信任与爱。

打破：从安稳生活到全新挑战

回忆起自己与保险结缘的过程，宋洪杰无限感慨。

1992年，宋洪杰大学毕业，顺利找到了一份人力资源的工作。大好的年华，体面的岗位，宋洪杰彼时的状态是令许多人羡慕的。

可一场变故，改变了宋洪杰的人生轨迹。她原本身体十分健康的父亲不幸罹患黑色素血管瘤，在花光了家里所有积蓄后与世长辞。那时，父亲还不到60岁。

每当夜深人静思念起父亲时，宋洪杰总会忍不住想，如果当初给父亲购买了足额的保险，父亲就可以接受更好的治疗，或许遗憾会少一些。

带着这份愧疚，宋洪杰做出一个在旁人看来极其大胆的决定——成为一名保险代理人。她不想让她和父亲的故事，在更多的家庭中重演。

初入保险业的宋洪杰马上就遭遇了转行的困境：缺乏相关知识的她寸步难行。于是她想尽一切办法给自己“补课”，购买大量的保险类书籍、杂志，跟着保险达人学习金融知识和销售技巧，“那时候我就是‘野蛮生长’，不放过任何一个学习的机会。”

凭着这股求知若渴的冲劲和不服输的劲头，宋洪杰迅速适应了全新的工作节奏，学习、培训、约访、签单……努力从来不会骗人，很快她就在保险行业里站稳了脚跟。

时隔多年，宋洪杰至今记得领到的第一笔工资是5800元，而她在原单位每个月到手不过一千多元，这也让她更坚定了自己当初的决定。

信任：客户经营之道

从初出茅庐的保险小白，到声名远播的保险大咖，宋洪杰用25年的时间，走出了一片广阔天地，积累了大量的优质客户。

如何形容自己和客户的关系？宋洪杰只说了两个字——“信任”。在与客户交往中，宋洪杰不为功利，待人真诚。客户和她相处不会感到压力，自然也就建立起长期的信任关系。很多老客户的孩子成年后，依旧选择在她那购买保险。

华姐一家，便是宋洪杰结识了25年的老朋友、老客户。跟华姐的缘分，要追溯到1998年冬天。当时，宋洪杰带着一堆宣传资料，走进沈阳南塔鞋城。很多店主一听她是卖保险的，便连连摆手拒绝。直到走进华姐的店面，宋洪杰才被邀请进店。“华姐是第一个让我进来坐下的，这让我觉得遇到了贵人，我当时就下决心，一定要把保险讲好。”

宋洪杰细心而又专业的讲解，让华姐对保险很是认同，不久后便为自己和家人购买了多张保单。从这之后，宋洪杰和华姐就成了无话不说的朋友。华姐人生中的每一场变故，她都及时送上了帮助。

2001年，华姐不幸患上肠癌，宋洪杰心急如焚，第一时间为华姐办了理赔。重疾理赔款到账的同时，华姐儿子的保单也豁免了十余万的保费。2003年，华姐老公不幸遇害，宋洪杰又再次为其办理身故理赔，赔付28万元。

锦上添花易，雪中送炭难。在华姐遭遇危难时，宋洪杰的两次贴心服务让华姐十分感动，她也陆续为家人加保。如今，尽管华姐已定居外地，但她与宋洪杰的交情却未被距离冲淡。在华姐眼中，宋洪杰不仅仅是她的保险代理人，更是值得托付的朋友、亲人。

从客户角度出发，服务好每一位客户，规划好每一份保单，这是保险人想要获得成功的基石。“保险是一辈子的服务，客户的信任就是最宝贵的资源。”

所有付出皆有回响。25年来，宋洪杰几乎拿到了保险领域所有国际大奖，创下平安人寿辽宁分公司多项第一。2014年、2017年、2022年，宋洪杰三度当选平安人寿高峰会辽宁分会长。带着从事保险行业的初心，宋洪杰实现了当初自己许下的承诺。

初心：保险就是爱的事业

公益是宋洪杰在业余时间里参与最多的领域，在她看来，公益和保险都是对爱的诠释。作为保险代理人，她也更懂爱的意义。

2013年，抚顺清原发生特大洪灾，造成重大人员伤亡和财产损失。看着电视、朋友圈里的灾区景象，宋洪杰整颗心都被揪了起来。她马上组织身边的朋友和客户捐款捐物，带着满车的衣物、食品、纯净水等物资前往灾区。到达灾区后，她和同伴火速卸下物资，顾不得休息就马上驱车返程，运送第二批、第三批救援物资。灾区路况十分崎岖复杂，宋洪杰新买了不到一个月的SUV，几趟物资运送下来，车身和底盘损伤严重，但她毫无怨言，“只要能为灾区同胞做些实事，自己这点损失算不得什么。”

2016年儿童节当天，宋洪杰前往朝阳市太阳村儿童救助中心看望那里的孩子。这些孩子绝大多数身患疾病或肢体缺陷，可是在宋洪杰眼中，他们就是最可爱的天使。她给孩子们送去了儿童节礼物，又陪孩子们做游戏，他们开心地喊她“宋妈妈”。

“从孩子纯真的脸上，我读到了很多内容，孩子们给了我很多动力，我会努力工作，帮助更多需要帮助的人。”

能力越大，责任越大，事业上的成功让宋洪杰在公益上更加游刃有余。这些年，宋洪杰去过养老院慰问老人，参加过无偿献血……今年3月，沈阳疫情暴发，整个城市处于静默状态，宋洪杰积极报名，成为防疫志愿者，奋战在社区防疫一线。

宋洪杰认为，保险本身就是爱的事业，为更多人规划美好的未来、为客户送去保险保障；而践行公益则是尽己所能、回馈社会，两者都是自己表达爱、为社会创造价值的方式。