余巧琴：从福建到上海，一年时间再创辉煌
在别人眼里，余巧琴的保险事业似乎一路坦途，好像总能得到好运气、好资源的眷顾，但正如歌词所唱，“没有人能随随便便成功”，余巧琴的成功，从根本上来说，是源自她在职业成长中对“专业”的不懈追求和积累。
理念比别人领先了一些
和大多数人一样，余巧琴一开始对保险行业印象并不好。当年，她刚生完孩子，有个卖保险的朋友说要来看她，她很直接地回复说：“如果你是要来给我卖保险的，那你就别来了。”
但余巧琴的先生对保险却有不同看法，他在国外读书期间，就曾写过一篇研究保险的论文。先生告诉她，中国保险的市场非常大，而且需要很多优秀和专业的人才。不过，真正改变余巧琴观念的契机，发生在她的宝宝1岁半的时候，当时她动念为孩子配置一份保险，于是又去找了那个朋友。这一回，朋友为她科普了很多保险知识，引起了她的兴趣。
“我是个非常有好奇心的人，而且我就喜欢自己研究。”基于好奇，余巧琴学习了很多保险理论知识，不仅了解了保险的价值，形成了一些自己的判断和观念，更激起在保险行业中一试身手的决心。于是，2010年，余巧琴选择加入平安人寿，开始了她的保险代理人生涯。
虽然是初入保险行业，但善于钻研的余巧琴很快有了自己的判断。“我刚开始做保险的时候，大家都觉得万能险好，但是我研究了之后，反而更认可传统型的保险，保险的本质即为风险保障，保障最重要的是强制储备。”想清楚这个思路后，余巧琴就开始专注于做寿险。
“保持对行业清晰的判断，这远比毫无方向地跟随他人要有用。”事实证明，余巧琴的判断是正确的，在从事保险的第二年，她就已经登顶所在分公司业绩排行榜。回想多年成长历程，她自信地表示，“我自己研究得很深，很多想法和别人不一样，我的理念可能比别人领先了一些。”
将极致专业融入到工作细节
2021年1月15日，余巧琴来到了上海。在这之前，她在平安人寿福建分公司已经取得了非常亮眼的成绩，离开“舒适圈”是个艰难的抉择，但为了到上海工作的先生以及在上海读书的孩子，她最后选择放弃多年来积累的资源，远赴上海重新开始。
这个选择对她而言，并不是为家庭舍弃事业，而是她一直相信“自己可以做得到”。
刚来上海时，余巧琴时刻带着“光环”，有人认为她在上海迅速取得成绩，是因为之前积累的资源好，对此她解释说，“其实我并没有从福建带来多少资源，我连之前的团队都放弃了，我做到现在靠的就是专业。”
“专业”也是余巧琴当初选择加入平安人寿的原因。余巧琴说，中国平安的专业性体现在两个方面：第一，依托中国平安综合金融平台，能为客户提供一站式的金融服务；第二，中国平安始终重视科技在保险行业的赋能，在十年间投入了上亿的资金，研发的智能核保、智能理赔等技术，都让保单落地更方便、让代理人的工作更便捷。”
余巧琴将对专业性的追求，也融入到了对团队的要求里。她表示，“代理人想要把业绩做得好，首先知识面要丰富。你会遇到各行各业的客户，他们的需求、痛点都不一样，只有了解对方，你才能够给出合适的解决方案。但是知识体系的建立，也不是一朝一夕的，只有主动地去积累和提高自己的知识面，才能始终保持进步、达到专业。”
真诚服务也是专业的体现
直至现在，余巧琴身边的伙伴仍会有这样的疑问：如何在业务和团队发展两方面都获得成功？“对团队负责，对客户真诚。”这是余巧琴的回答。
每天早上9点多，余巧琴组织小组二早，为组员答疑解惑，进行专业细致的辅导：“每一位团队伙伴遇到问题我们都会群策群力。每天早上会选一个伙伴的客户出来，分析客户需求，寻找最合适的解决方案，有时候我们的讨论会非常激烈，这是对团队负责。”
面对自己的客户，余巧琴并不是像别人猜想的那样“用话术说服客户”。“我从来不想着要如何说服他们，我就是告诉他们我的思路和理念，告诉对方，如果我是你，我会做什么样的选择。我把保险里面的每个细节都研究透了，并全盘告诉客户每一个数字和条款背后的逻辑是什么，客户会有自己的判断，也不会顾虑你有没有故意隐瞒什么、有没有在骗人。”
回归保险的本源，为客户提供最切实可行的保障方案，真诚服务，把选择权还给客户，这就是余巧琴从业多年的“成功秘诀”。
面对未来，余巧琴想做的还有很多，她希望通过不断的打磨锤炼，带领出一支“专业强、素质高、能实干”的高素质精英队伍。“我希望成功不只属于我个人，保险带给我的收获，我也想分享给每一个人。”用钻研的精神，投身于热爱的事业，余巧琴正在登上“无与伦比的保险高峰”。
