马洪梅：走下三尺讲台，做保险布道者
她曾是传递知识、启迪智慧的老师，如今成了传递爱与责任、为家家送去平安幸福的保险代理人。2010年加入平安人寿后，马洪梅累计服务1625个客户，送去保额保障8.9亿，成为平安人寿高峰会天津分会长。作为天津保险行业的标杆人物，她用专业和情怀，书写了一个保险布道者的责任与担当。
辞职，去卖保险。
当老师马洪梅向众人宣告自己的这个决定时，所有人都震惊了。校长更多次出面极力挽留，期待她能“回心转意”。
但马洪梅没有动摇——那是世纪之交的2000年，历史车轮滚滚向前，新的篇章在祖国大地各个角落悄然翻开，许多精彩的故事正在起笔。
转换人生赛道的马洪梅，也在此时迎来了一个全新的起点。
不留退路，从零开始
1998年，中国平安刚刚走过创业阶段的第一个十年，正走在价值修行的第二个十年，以创造价值为使命，迈开探索综合金融的脚步，扛起责任勇毅前行。
那时的马洪梅当然不会想到，两年后的自己竟会辞去教师这个人人羡慕的工作，成为平安人寿的一员。
自1990年当上“人民教师”，将近十年的教师职涯，桃李春风，马洪梅身兼重任：带毕业班、年级组长、教务主任，她培养了一批又一批的优秀人才，几乎收获了学校教师的所有荣誉……
但不甘心安于现状的马洪梅放下了这一切。“我骨子里有一种与生俱来的闯劲，想从事一份有挑战性的工作，我也相信这份事业的价值。”她决定带着一腔孤勇迎接挑战，去一个完全陌生的领域，从零开始。
让人意外的是，马洪梅选择了保险行业。彼时，大众对保险的认知十分有限，连她的家人也很难理解，她为什么要扔掉教师这个“铁饭碗”，却拿起了当时连“瓷饭碗”都算不上的保险行业。
面对家人的质疑，马洪梅有自己的考虑：教书育人是传递知识与启迪智慧，销售保险则是传递爱与责任、为家家送去平安幸福，两份工作都是“赠人玫瑰，手留余香”的事业。而且，马洪梅心中还藏着一团火、憋着一股劲儿：“一旦认准了，我就不会因为外在因素改变自己内心的想法，不留退路，要做就要做到最好。”
博学广纳，持之以恒
加入保险行业后，马洪梅一刻也不想耽误，一边培训一边拜访，她明白一鼓作气、勇敢地迈出第一步是非常重要的。
白天爬楼梯，学习培训拜访客户，深夜准备方案，复习条款制定计划。正值盛夏，奔波在艳阳下和空调房之间，过于劳累的马洪梅病倒了。为了早日成为一个优秀的保险代理人，她白天打吊针，晚上拜访客户，终于克服重重困难，当月就实现了转正。
保持不断学习并输入新知识的状态，也是让马洪梅成为优秀保险代理人的重要支撑。
保险业作为金融三支柱之一，对专业度及知识面要求很高，需要庞大的知识体系和一定的社会经验积累。为了给客户提供更精准、更专业的服务，马洪梅抓住各种机会，学习税务、法律、风险管理等方面的知识，全面提高自己的专业素养。在她看来，“这样才能更好地帮助客户进行人身保障计划及财富管理规划。”
马洪梅博学广纳、用心服务，很快就找到了保险营销的秘钥。公司内外、行业内外、国内国际大大小小的荣誉被她一一收入囊中。她善于给自己制定目标并坚决执行，就这样月月奋进、年年达成，持之以恒的她不断刷新着自己的纪录。
“永不放弃的是责任，永远珍惜的是选择。”马洪梅用行动践行着坚守初心的承诺，也向所有人证明了自己当初的选择没有错。随着保险行业的发展，保险如今已成为人们生活中重要的金融规划工具。与行业一同成长起来的马洪梅，早已荣誉满身，成为津门保险行业的标杆人物。
传递大爱，不负信任
对每一个家庭而言，保险的作用都是举足轻重的：它是未雨绸缪的智慧，是在风险来临时保护家庭财务的堡垒，也是在家庭遭遇创伤时重要的解决方案，承担着顶梁柱、压舱石、缓冲器的作用。
对马洪梅而言，与其说保险是一份工作，不如说是一份沉甸甸的责任。“客户是我的贵人，他们将人身健康保障与家庭财务规划交给我打理。面对他们的寄托与信任，我有责任去努力做好，坚守岗位。”
2004年9月，一位客户在家中因煤气中毒不幸身故。家属联系了保险公司，但他们不知道的是，为该客户办理保险的代理人早已离职。马洪梅第一时间慰问客户家属，安抚情绪，并协助公司勘察现场，整理理赔手续。仅一周时间，15万的理赔款及时送到了家属手中。
理赔当天，天气骤变，风卷如席、暴雨如注，马洪梅把理赔款紧紧揣在怀里，在雨水没过小腿的路上，她迈着艰难的脚步，不顾冰冷的雨水打在身上，撑着伞前往客户家中。当带着温度的理赔款如约而至，家属眼中的泪水霎时夺眶而出。对方边给马洪梅沏上热茶，边哽咽着说：“这样的天气，真没想到你这么快就给我们送来理赔款，如果所有保险公司业务员都能像你这样，我们就不用担心了！”
马洪梅用自己的实际行动为客户排忧解难，同时也用专业和情怀，书写了保险人的责任和担当：“保险是国家和社会的稳定器，保险业的发展关乎国计民生，国家的富强和昌盛与保险息息相关，因此，我要做一名保险的布道者，宣传保险理念，传递保险大爱，培养保险人才，为行业的发展和祖国的繁荣富强添砖加瓦！这同样是我的责任。”
从“小我”到“大我”，从“小家”到“大家”，正是“责任”二字，让马洪梅从众多的保险精英中脱颖而出。
以诚相待，用心暖心
马洪梅努力让每一份保单、每一次服务都更有温度，而“用心、真诚”四个字，就是她恪守的服务金标准。
在做好保单销售的同时，马洪梅始终坚持暖心服务，做好售后服务、续期收取、加保、转介绍等工作，保持与客户之间的长期联系，为客户定期送上“服务报”、季度回访、电话问候、生日祝福等，让客户之间产生联结，激发更多需求和可能。“你是全心为客户考虑，还是只关注个人利益，客户都能感受到。如果你是在真正帮客户建立家庭财富和健康保障规划，就会得到客户发自内心的认同和尊重。”马洪梅说。
面对每位客户，马洪梅都会用心去感受客户对未来的憧憬，并通过数据分析，把脉需求、提供精准的方案。她总是全力以赴帮助客户解决各种问题，同时不忘关心客户的工作与生活。在她看来，自己与客户之间不仅是业务关系，“还是朋友关系、亲人关系。”
她的一位再婚高净值客户，与丈夫长期经营一家企业。疫情期间，客户放弃了常年国内国外两头跑的生活，选择了全家回国，为了更好地规划家庭财富和健康，她找到了马洪梅。通过直接和间接的KYC（Knowyourcustomer），马洪梅充分了解到客户的资产情况和家庭情况，对客户需求进行了全面系统的分析。考虑到是再婚家庭，她建议客户提前做好资产分配，并给三个孩子提前做好重疾保障。除了专业的服务之外，马洪梅还及时地为客户准备了各类生活物资和新鲜食物，提供了特殊时期的必要帮助。无微不至的贴心服务让客户十分感动，最终为家庭成员配置了足额的重疾保障和年金保单。
“客户成长，我成长；客户幸福，我幸福；客户平安，我平安。”在马洪梅看来，保险是一个有温度的、能够助益社会的事业。“我会一直把这份事业做下去，直到我干不动为止。”
凝心聚力，成就善业
“当然，一己之力毕竟有限，因此，我还要培养出一批又一批的优秀的保险代理人，让他们复制我成功的模式，实现共同致富，也为客户提供更多更优质的服务。”早已实现财务自由的马洪梅说。
身为平安人寿四星级导师、平安人寿“大咖智库”导师，马洪梅培养出了不少人才。走进市场面对客户，她是专业的保险代理人，管理团队时又像慈祥的母亲，一遍又一遍地面谈、辅导、陪同。
辅导团队时，她除了日常关心，还关注细节，注重调动队员的工作积极性，坚持抓早会管理，不断培训，持续追踪，形成了良好的团队氛围，陪同展业、家访并进行一对一的技能技巧演练，对团队里的每一位代理人严格要求，使他们都能做到严以律己，宽以待人。
“对于一个保险营销人员来讲，毅力和耐性是不可或缺的。只要持之以恒，你的付出就会有回报。”面对团队成员，这是马洪梅始终挂在嘴边的话。为了使团队树立自信心，全身心投入到保险事业中来，马洪梅花了不少心思。
“一个人的事是事情，一个团队的事就是事业；一个人的善是善行，一个团队的善就是善业，”马洪梅表示，“我要让他们有一天能像我一样骄傲！”
时间回到22年前的夏天。得知马洪梅即将离开学校，校长深感惋惜之余，也为她送上了祝福：“你在教育行业里这么优秀，在其他行业一定会一样的优秀！”
校长当初的话，如今得到了验证。在时代的浪潮中，从前站在三尺讲台前培育桃李的“灵魂工程师”，已经成为了勇立潮头、奋楫前行的“保险布道者”。
初心如磐、责任在肩，爱拼敢闯的马洪梅，仍在奋力书写着与平安人寿的明天。
