叶云燕：问鼎高峰，用爱与责任创造价值

2021年叶云燕又一次刷新自己的纪录，再次获得平安人寿高峰会全国总会长荣誉，第四次荣膺全国总会长。加入平安人寿25年，她从一位默默无闻的女孩成长为保险行业的标杆，至今仍在刷新自己创下的众多行业纪录，其非凡的成长历程，来源于强大的内在驱动力之下，对自我价值实现持之以恒的探索。

叶云燕，1997年加入平安人寿，现任平安人寿厦门分公司业务总监，阳光明欣团队创始人，业绩多次获得平安人寿全国第一名，连续17年进入全国前三。同时，她还是平安人寿全国高峰会会长，11所平安明欣希望小学名誉校长，福建省青少年发展基金会理事长，多平台全面发展的保险明星，全网粉丝已超150万。而她积极探索实践的高净值人群财富管理与品质生活综合服务也不断完善，惠及更多高净值人群，走向更远更广的天地。

作为塑造了行业标杆的保险人，叶云燕如何凭借一己之力为高净值人群提供优质服务、接连拿下一张又一张上千万保费的保单？

投身保险业，探索自我实现

“我一直生活在福建，唯一一次迁移也不过是从一个小岛到了一个更大的岛屿——厦门，但我总能接受到来自深圳的信念和责任，让我始终相信，我越努力，我为社会带来的福利也就越多。”

出生于福建霞浦县一个普通的家庭，师范学校毕业后走上三尺讲台。基于想送母亲金项链以示孝心却不敌荷包羞涩的现实，她想到了用转行来化解眼前乃至未来的个人财务困境。和绝大多数同龄人一样，从出生到求学和就业，她生活在改革开放破旧立新、全社会勇于探索和开创新局面的时代大背景之下。作为伴随着中国社会体制转型而成长起来的70后，她身上有着清晰的时代烙印——把责任感内化为自我要求，强烈渴望回报社会。

不管主动还是被动，当人们萌生精神上的渴望时，“我要改变”的念头便会萌芽。随后她抓住日本保险业推销之神原一平自传所传递的灵感，走上保险营销之路。有的人随遇而安屈从命运的安排；有的人不为命运所摆布、所左右、所裁决，而去探索人生更多的可能性。叶云燕是后者。

一个人的成长、改变，是环境主导还是个性使然？如同树木需要从环境中汲取阳光、水分和养料，人类也需要从社会生活中汲取安全、爱和责任，然而这只是我们寻求发展的起点。从寂寂无名到全国高峰会会长，再到美国MDRT中国区主席，她不但发展出自己的风格，建设自己的事业帝国，还能运用保险领域的安全、爱和责任等，去服务于个人独有的目的——从保险人跨界为精明的投资者和资深的慈善公益人。

可见，探究一个人成长、成熟的来龙去脉，更具深远意义的是她内在所呈现的气质和动力。霞浦县的普通家庭只是起点，其后多年时间里，工作的深度、服务的广度、事业的高度、打破纪录的速度、爱心的热度、生命的宽度，以及种种的人生发展，均是由她内在自我实现的驱动力所决定。自我实现的途径因人而异，有的人表现在艺术、体育领域，有的人立志当救死扶伤的医生，叶云燕选择了保险，在时间洪流中，她越挫越勇，越勇越战，越战越强，她立足保险主业，迎难而上，不断开疆拓土。

开创极致服务的行业先河

“我们都知道成交真正的驱动是需求、信任与价值。而我自己认为的“价值依赖4.0时代”必须要有价值管理，就是要与时俱进，终身学习，做客户身边最专业的财富风险规划师。”

叶云燕注重树立榜样价值，通过不断地精进自己，成为一个榜样和标杆，让行业中更多的人因她受益，“在极致服务方面，目前有15位服务助理协助我工作。大家努力的方向、细化的流程，要达成的目标，通俗易懂的说法就是升级我的标签。”叶云燕抓住“标签”的积极意义，为自己树立权威形象。

创新服务创造价值、用专业创造价值，叶云燕在服务客户上尤其如此。她把客户体验分成三个级别，第一阶满足客户期待、第二阶超出客户期待、第三阶让客户感动。每一级体验都对应着一系列客户维护的具体措施。她说：“它们构成了客户维护的完整体系。例如第一阶满足客户期待，它就是一个合格代理人的基本职责，包括产品设计、保单检视、保全服务、客户优质生活助手等，看着很基础吧？我经常在千人级的分享会上亮出这些基本动作，请台下全做到的人举手，结果呢，寥寥无几。而但凡能做到的人，又无一例外是当地拔尖的伙伴，基本都做到了MDRT的级别，你能说这是巧合吗？当然不是。”

“我们永远不要忘记保险本身的价值，永远记住保险一定是世界上最大的慈善。”当一个人所从事的领域能与自己的人格特质深度关联——无论是保险营销，还是高净值客户服务，或者是投资领域、慈善公益——叶云燕长期塑造的个人优秀品质在高端服务稀缺的加持下，便拥有了难以匹敌的竞争力。在高净值客户服务领域，她紧抓制造稀缺性这一特质和精髓，战无不胜所向披靡。成为她的客户，无疑是尽享尊贵与荣耀的。

当前，随着社会经济发展，投资者认知水平提升，第三方财富、互联网渠道陆续崛起，供给侧改革、财富管理市场的复杂性加深，行业积极谋求由“代销产品”向“陪伴客户财富成长”转型。“我给客户的解决方案里，不光有保险，还有一些其他的财富管理建议，这可能跟我的直接利益不相关，但我仍然会认真、严谨地去帮助客户。”从家庭到企业再到社会责任，在三维视角下，她协助客户追求并实现更多财富，给客户的财富服务便超越原本的金融服务属性，成为她获取客户尊重的精神力量。

2021年年底，中国人民银行发布首份全金融行业通用的财富管理从业标准《金融从业规范财富管理》，就从业人员的知识体系、职业能力、职业道德和行为准则、职业能力水平评价等方面提出明确要求。而文件发布前，她提早准备，考取了资产架构师、风险规划师、养老规划师、认证保险师以及健康管理师等一系列资格，构筑自身财富管理的“护城河”。

走近她、观察她，太多细节都可以捕捉到她的用心服务。这就不难理解，为什么会有那么多持币待购的高净值人群，对她由衷追捧。因为他们所焦虑的财富安全问题，她能帮助解决。在叶云燕看来，高净值人群的财富管理服务不是独立存在的，而是她呈现更高的自我内涵和价值的载体与工具。

最骄傲的是不断刷新履历

“你觉得人的一生要怎么过才算没有白活，我今年45岁了，最骄傲的事，就是到现在我的履历都在不断地刷新。”

每个人都有自己独一无二的成长史，无论是平铺直叙、妙笔生花抑或波澜起伏，这些人生经历与阅历都是成就一个人的理由，而成就叶云燕的理由是不断刷新的履历。

“45年前，我出生在霞浦县一个普通的家庭；25年前，我在北礵的一个1.88平方公里的海岛上做小学教师；21岁那一年，我成为了25万保险代理人中的一员，那是我一生中的转折点；23岁我来到厦门，在陌生的城市里，起初非常艰难：我曾在高温天展业中暑晕倒，也曾被不了解保险的人当众质疑，但也在接下来的几年里，我接连获得了平安人寿厦门第一、福建第一、南区第一，最后到全国第一的成绩；30岁这一年，我组建了明欣团队，当时团队只有65人；33岁，我获得平安人寿高峰会会长称号，这是平安代理人在系统所能取得的最高荣誉，并且连续17年保持全国前三的成绩；34岁我捐建了第一所希望小学，到现在已经成为捐建11所学校的名誉校长；36岁，我穿着旗袍怀抱国旗代表中国保险代理人在美国演讲，那一年还当上了中国区旗手；37岁，我当选MDRT中国区主席；39岁这一年，我先后成为三家上市公司的股东、董事；41岁明欣区成立，团队发展突破千人；42岁，我带领明欣团队纳税超过3000万；2020年，我44岁，开始拍短视频，为行业发声。一路走来，有质疑，也有支持、陪伴和鼓励。无论怎么做，都会有人不理解你，而我应该做的是珍惜温暖的一切。不辜负，这才是最有意义的事情。如今我被大家选为厦门市霞浦区商会会长，从家境贫寒到成长为那个可以实现自我、并且有能力为别人提供帮助的人，我从来都没有想过要停下自己的脚步，现在还在努力突破自我，我相信行动的力量可以战胜一切。”

达人成己，用保单传递爱

“未来十年是中国迈向全球保险第一大国的关键十年，中等收入群体的扩容，带来巨大的财富管理和风险保障的机会。我们这个行业要随着市场的改变，才能把握风口。”

叶云燕对保险这份事业，怀着赤诚的爱。

用爱创造保单，创造保险这灵魂级美好作品，对内成为真正的自己，对外共创一个更加美好的世界。除了保险专家的角色，叶云燕也让自己转型为慈善公益人和财经达人，担任福建省青少年发展基金会理事长，创建明欣爱心基金，为抗疫捐钱捐物，捐建了11所明欣希望小学，她也荣耀地当选为第四届厦门市霞浦商会的会长，也让厦门总商会的所有会长对这个弱女子刮目相看。她无私奉献，为公司为社会做了一场又一场的公益直播及上千条为保险发声的视频。

纵观古今中外，凡成功者，他们的特殊之处在于，除了对所专注的事物赴汤蹈火的献身精神，还有对所成就的价值的骄傲，以及对命运、对大自然的造化的敬畏与谦恭。叶云燕也是如此。在入职平安人寿25周年的纪念早会上，她深情地说：“如果只能用一个词记录自己的25年，无论对客户、对伙伴、对家人、对朋友、对社会，那无疑是‘感恩’这两个字。从1到25，也希望我能从25到50，在平安工作50年，迈向人生新高度。”被命运恩宠被人生眷顾的体验，内化为“我要回报”的领悟，外化为包容与接纳，在内外作用之下，不但消弭了骄傲与谦恭的对立，甚至把骄傲与谦恭统一起来，凝成一股劲，敦促她去追求并实现更深远的价值，这种价值呈现是动态的、有生命力的，是用爱在传递的。

叶云燕微信个性签名是“慈善人、保险人、投资人”，无论从哪个身份看，她都是引领潮流、与时代同行的佼佼者，她的成就令人敬佩，她的精神价值是无形的，也是无价的，并将持续激励和鼓舞更多后来者。岁月不居长歌行，时节如流天酬勤，正如她所说：“人生没有白走的路，每一步都算数。”以追求自我价值实现为驱动的人，不会轻易停止自己探索的脚步，这些坚持和努力的脚步相连，带着她走向精彩荣耀，走向前途似海的未来。