平台不应纵容“恶意投诉”霸凌外卖小哥，警惕恶意加剧社会对立
技术的负面应用，本该受到技术正面应用的抑制。是邪不压正，还是道消魔长，取决于技术应用的力量对比。比如说，平台的智能化技术及时应用于甄别恶意投诉，就可以避免伤害无辜者得逞。掌握技术力量的商业机构不作为、乱作为，限制了技术的正面应用，变相鼓励了作恶者。长此以往，不仅正常的商业秩序被破坏，连基本的社会秩序、社会价值观都会受到伤害。
责任编辑：陈斌
一外卖小哥正飞奔在送餐的路上。
消费者的正当权益应该得到保障，但是对滥用权力的霸凌行为要高度警惕。
最近就有一位外卖小哥在微博上讲述了自己被恶意投诉者霸凌的亲身经历，而平台处置方式也让人很无语。
北京某财经类大学一女生点外卖，先是催促外卖小哥快点送，在送达以后又恶意投诉外卖小哥提前送达，导致其被罚五百块。这位小哥报警无效，向平台申诉无果。于是在微博上发言，询问网友该如何解决。
舆论的关注让事件出现了转机，但最终结果也十分荒唐。平台退还了罚款，还了外卖小哥一个公道。可是公开道歉的却是外卖小哥，他表示不应该让网友们掺和这件事，造成了这么大的影响。
这个结果完全不符合逻辑。平台最终接受申诉、退回罚款，说明这位外卖小哥确实遭遇了恶意投诉
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网络编辑：柔翡 校对：胡晓
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