2019年房地产、互联网、 银行及汽车行业企业社会责任榜解读

2019年房地产行业企业社会责任榜解读

房地产行业正面临转型，不论是从政策调控、居民需求还是企业风险应对来看，谋求高质量发展要求空前迫切。能满足多元利益相关方需求，社会责任表现越优秀的企业，越有可能在未来环境下获得发展韧性和持续动力。

2019年房地产企业社会责任调研聚焦中国房地产上市50强房企的社会责任表现。经调研分析，50家企业社会责任平均得分为42.59分（百分制），50分以上的企业17家，60分以上6家。在本次调研中，有企业因为频发产品质量安全问题，被“一票否决”，未被纳入本次评价。

1.销售业绩增速放缓，行业集中度较高

国家统计局数据显示，2019年全国商品房销售面积17.16亿平方米，同比下降0.1%；销售金额增长6.5%，比上年低1.5个百分点。受调研企业遵循行业整体趋势，利润和销售面积增长仍高于全国同期增幅。受调研企业销售面积总和约6.63亿平方米，占2019年全国总销售面积近4成；平均利润增长率为33.09%，销售面积平均增速为21.63%，行业进一步向头部企业集中。

2.合规问题仍然突出，促进供应链履责任重道远

调研显示，94%企业建立了合规管理体系，但仍有42%企业（包括分子公司）因为合规问题受到监管部门处罚；58%企业建立了反腐败制度，有10%的企业因为贪腐问题被媒体曝光。38%企业陈述了在供应链中开展反腐、环境、安全等责任审查，但多数企业未建立明确制度、实施量化考核。

3.工程安全与质量问题多发，消费者权益保护不到位

房地产企业的消费者责任包括提供优质产品与服务、负责任营销、保护客户隐私等。从调研结果来看，8成企业建立了工程质量管理标准、产品品质检测标准，但有68%的企业在2019年发生了产品质量相关的负面事件，50%的企业（包含其分子公司、承包商）施工现场发生了致人死亡的安全事故。

56%的企业建立了负责任营销相关制度，但根据《中国质量万里行》发布的2019年房地产业投诉数据，15325例房地产行业投诉中，6成以上为合同类投诉，其中销售欺诈、虚假宣传是投诉热点。

大数据时代消费者个人隐私保护成为重要议题。调研显示，仅36%的企业建立了隐私保护相关制度。

4.环境管理水平参差不齐，监管倒推企业提升绿色意识

房地产所在的建筑行业一直以来是高能耗、城市垃圾生产大户。受调研企业仅34%建立了系统的环境管理制度；68%的企业统计了碳排放，但仅4家制定了减少温室气体排放的成文制度和举措。

绿色建筑评价指标是衡量房企绿色产品研发能力的有效指标。调研显示，72%的企业实施绿色建筑认证，认证绿色项目超过1000万平方米以上的企业有9家，碧桂园、恒大、世茂三家企业超过3000万平方米。

值得注意的是，在港交所上市的房企环境信息披露质量（温室气体排放、资源消耗、废弃物管理等）普遍优于A股上市房企。2019年12月港交所新规对环境披露要求越发严格，推动企业重视环境管理和信息披露。

5.促进就业和体面工作，企业应担更多责任

房地产是提供和拉动就业岗位较多的行业之一。调研50家房企雇佣员工总数超过150万人，平均增速为16.11%；有30%的企业员工数有所减少。自2019年以来，房地产企业降薪、裁员动作不断，在薪酬和人力结构调整的过程中如何公正透明、保障员工合法权益，是企业人力资源管理者需注意的问题。

中国女性劳动参与率居全球第一，但女性职场晋升机会、薪酬整体低于男性。管理层女性占比被看作衡量企业是否推动职场性别平等的指标之一。调研发现，仅4成企业披露该指标，管理层女性占比超过30%（OECD国家平均水平22.3%）的企业有4家，为世茂、金茂、蓝光发展、龙湖。

90%受调研企业建立了员工职业安全与健康制度或举措，但对促进供应链劳工安全与健康，企业仍做得不够。仅46%的企业面向供应商、承包商开展安全培训；根据不完全统计，2019年受调研企业（包括分子公司、承包商）施工现场伤亡人数超过70人。

6.公益捐款捐物贡献多，需探索更可持续模式

调研显示，201