见证企业履责新动态

从年初澳洲山火、伊朗客机坠落，再到一场新冠肺炎疫情席卷全球……2020年以人们未曾想过的方式降临。然而，面对喧嚣与巨变，行进的脚步不能停下，眼睛更不能失去方向。我们需要向前看，在迷雾中寻找出路。

我们更需要向后回望，才能辨别误区，锁定值得坚持的路径，这正与“中国企业社会责任调研”的发起初衷不谋而合。2020年3月初，南方周末中国企业社会责任研究中心（以下简称“南周CSR中心”）延续这一拥有17年历史的调研，基于全新升级的专业体系，对中国企业的2019年度履责实践进行评价打分。

历经超过4个月的调研，2020年中国企业社会责任榜单体系及多份研究报告均已出炉，并即将于第十二届中国企业社会责任年会现场重磅揭晓。我们特别摘取部分焦点信息，为你献上这一篇“剧透”文章。

1. 疫情下中国企业如何行动？未来何去何从？

2. 总体而言，企业社会责任缺失都“缺”在哪？

3. 互联网行业的CSR平均表现能及格吗？

4. 近两年汽车行业有点难，CSR实践怎么办？

5. 除了房价，房地产行业还有什么值得关注？

6. 金融科技为银行CSR治理带来哪些新命题？

1

年度特别关注

新冠肺炎疫情之下企业社会责任观察报告

新冠肺炎对社会发展的影响之深已显而易见，但其将如何重塑企业的行为方式、重塑企业与社会的关系仍是值得深入探讨的议题。

南周CSR中心从网络公开渠道对中国500强企业的履责资料进行了收集和分析，由此梳理出疫情之下企业履行社会责任的行为模式分布。数据显示，与“经济社会可持续”相关的履责行为占比最高。

南周CSR中心认为，新冠肺炎疫情这一全球性的高强度、大范围的外生冲击，将促使决策者必须思考关于企业社会责任发展的“根本性”问题，为我们带来如下启示：

疫情改变了企业社会责任的“底层契约”

疫情将影响ESG（环境、社会和治理）问题的关注重点

企业将成为社会治理体系的重要主体之一

重新思考企业履行社会责任的方式

2

中国企业社会责任缺失警示报告

（2019-2020）

自2019年9月起，南方周末中国企业社会责任研究中心每月收集、分析企业社会责任缺失事件。截至2020年6月末，共收录

407件个体性CSR缺失事件。其中，金融行业警示事件占比最高，连同制造业、信息服务业、批发和零售业以及租赁与商业服务业，

上述五个行业的警示事件数合计超过总数的75%。

而根据社会责任国际标准ISO26000，对407件CSR缺失事件所分布的领域进行分析，可发现公平运营实践类的CSR缺失事件发生频率最高，紧随其后的则是消费者权益保护、健康和安全。

3

中国互联网企业平台治理责任观察报告

（2019-2020）

来自中国信通院的数据显示，截至2019年底，我国市场价值超10亿美元的数字平台企业达193家，比2015年新增了126家。

然而，互联网平台企业的责任管理却落后于成长速度。南周CSR中心此次调研覆盖国内50家知名互联网企业，结果显示行业社会责任平均得分35.71分，仅有12家企业的得分达到“及格”以上水平。

聚焦具体表现，超过43%的受调研企业在评价期内发生了“网络空间治理或平台责任缺失事件”，被监管部门处罚或通报批评；而在信息披露方面，仅23家企业明确建立了社会责任信息披露制度并发布社会责任报告，显示行业的透明运营水平仍亟需改善。

4

汽车行业企业社会责任年度观察报告

（2019-2020）

2018年，中国市场汽车销量出现1990年以来的首次负增长。2019年的销量增速进一步下滑。难能可贵的是，即便身处调整期，中国汽车行业在企业社会责任领域依然发挥不可忽略的作用。

如中国汽车企业普遍重视“精准扶贫”的开展。调研覆盖的50家汽车企业中，有82%的企业披露了精准扶贫工作的具体行动和办法，或者针对贫困地区开展的公益行动。

与此同时，在报告披露制度、组织体系建设、社会责任专项规划等方面，中国汽车企业的社会责任管理依然有较大的提升空间。

5

房地产企业履行消费者责任实践报告

（2019-2020）

南周CSR中心在对50家房地产企业上市公司的调研中发现：86%房企建立了产品质量检测程序和工具，但仅有28%的企业利用第三方专业机构或者数字化/智能化的手段进行质量监督评价；形成量化、连续可比的产品质量检测数据的企业更是不足10%。

此次调研还对黑猫投诉平台上的相关投诉进行分析。数据显示2019年1月至2020年4月期间，46%涉及房企的投诉均与营销相关，如营销承诺未兑现、营销信息不透明、价格欺诈等。从管理源头切入分析，仅有过半（56%）的企业建立了负责任营销的相关制度或举措，44%的企业在这一方面无任何说明。

6

金融科技下银行业责任治理研究

银行业社会责任观察报告（2019-2020）

近年来，金融科技已逐步渗透到银行的业务运营之中，成为银行业转型的核心驱动力之一，也为社会责任治理带来新动力，如在金融科技助力下，普惠金融实现快速发展。然而，问题同样值得关注。如在受调研的银行中，建立合规管理体系及风险管理制度的比例均超过90%，但去年仍有68%的受调研银行因合规及风险管理问题遭到监管部门处罚。

此外，消费者信息安全成为许多银行的责任管理“盲区”。38%的银行制定了消费者数据和隐私保护的相关制度，18%的银行只有消费者隐私保护的相关举措，剩余44%的银行则未有任何说明。

再长的“剧透”，也无法将所有“干货”内容全盘呈现，上述研究报告即将在第十二届中国企业社会责任年会上亮相，为所有关心CSR发展的人士呈现一份专业、值得信赖的“成绩单”。

7月29日下午14:00，2020中国企业社会责任年会-互联网CSR论坛将率先举行，《中国互联网企业平台治理责任观察报告（2019-2020）》将在线上直播中发布，欢迎扫描/保存下方二维码，预约直播：

扫码预约互联网论坛直播

7月31日，2020中国企业社会责任年会主会场则将在广州正式举行。年度榜单、年度关注报告、年度警示报告及多份行业报告均将在现场正式发布。

扫码报名现场参会

此外，责任年会现场还将邀请各大领域的代表共聚一堂，深度解析CSR实践趋势，共议企业社会责任的发展与前行之道。现场活动报名现已开启，构建责任共识，期待你的加入！