两年数字化建设初现锋芒，赋予泰禾集团更高站位

都说三年磨一剑，出鞘见锋芒。而泰禾集团信息流程部在詹卫的带领下，仅仅用了两年的时间，就“四招铸利剑”，走在了行业数字化的前列。他们究竟是如何做到的呢？

IT奇招

企业数字化不仅仅是一场信息技术的变革，更是一场轰轰烈烈的管理思想、管理理念的变革。既然是一场管理变革，势必会造成企业现有利益的重新分配；势必就需要一个既精通业务但又不凌驾于业务之上的团队承担重任；势必就需要章法有度且出奇制胜；这样才能保证运动的成功。

泰禾IT的“奇招”可以用四句话来概括：

一体化的基础平台自主可控，让企业生产变得简单可扩展；

一体化的移动工作平台推动员工智慧办公，落地卓越管理；

一体化的业务平台打通信息壁垒，助力业务安全高效；

云化的基础设施创新IT建设，保障业务无后顾之忧！

而这些归总起来，联合打造了泰禾集团的总体IT战略，并构建了管理需求的“全方位经营看板”，实现了“一次（业务数据）录入、一套（指标模型）标准、一个（经营决策）出口”。

业界首创的“一体化基础平台”

实现IT系统的自主可控是一个全链条的长期行为，上至法律法规、企业标准，下至具体的IT产品或服务。

泰禾集团真正开始打造一体化的基础平台是在詹卫来到公司以后，引入的目的无外乎两个原因，一个是经济成本，另一个是提高自主可控的能力。这两个原因不难理解，当企业采购一些商业软件之后，其配套的设备开销高、风险巨大。如果需要临时的扩容，风险会更高。此外，当系统出现问题时，技术部门也只能靠“等待”供应商或者厂商来解决问题，非常被动。考虑到以上因素，泰禾选择了自主化的开源之路。

如果说商业化依赖的是“别人的人”，那么自主可控却要依赖“自己的人”了。在这样的前提下，詹卫认为企业引入开源技术对人的依赖性很高，所以他们首先做了内部技术团队的调整，以适应新框架和新技术。同时，他们深刻地意识到必须培养自己的生力军，并与外包团队合作，通过项目实施和知识转移，增强自身技术实力和开发经验。

2017 年是泰禾引进开源技术起点，也是其科技发生重要转变的一年。他们先后统一数据库，统一中间件，并构建了主数据、组织权限、流程引擎、数据中台等，可以说从技术平台到应用开发，在提高业务弹性扩展的同时加快了业务开发进度。这不但是自主可控的 IT 系统，改变了“IT 传话筒”的模式，且节省了科技投入成本。

詹卫表示，在巨大的压力面前他们选择一边大力推进技术更新，一边开展业务创新。但这么做的风险很大，因为业务不能停，同时技术基础还在同步膻变。因此，自有IT团队和外包团队百余人长期加班加点，换来的是地产行业企业级IT技术的标准，是后来业务能够快速发展创新的技术抓手和支撑平台。

同时他也建言，自主可控不等于闭门造车，需要结合国内一流企业的实践经验和企业自身的实际情况，联合创新。在这方面他们也做了大量的工作。信息部门背负的压力很大，企业要三思而后行。为什么呢？

首先，他们将一半的招聘名额用于解决平台开发的主力军，但这却无法显现业务价值；其次，虽然是自主研发，但是在平台开发的过程中自有团队和外包团队的沟通协作仍较为困难，这需要CIO有很强的技术实力才能从中做融合；第三，开发的过程异常艰难，需要团队上下清晰的认知困难，以此实现系统的正常运转和技术标准的强贯彻。

高效易用的一体化移动工作平台

随着数字化时代的来临，企业经营正经历着“5不通3无1愚”的困境。这总结起来分别是系统前后台不通，组织上下级信息路径不通，内部信息共享协作不通，企业内部与外部客户、供应商等反馈闭环不通，不同功能系统之间连接不通；企业无基础数据的采集，无合理的算法模型，无智能驱动的决策，最终导致“不能以数据驱动决策”的情况出现。泰禾也不例外。

在这种前提下，协同管理将是企业数字化转型升级的最佳路径，得以让人与组织、业务以及社会资源产生流程、模型、算法、规则等方面的深度连接、融合驱动企业走向数字与智能时代。这话深究起来，正代表着泰禾集团的一体化移动工作平台建设的目的，切合其发展的来龙去脉。

泰禾的一体化移动工作平台是信息流程部专门为企业量身定制的办公自动化系统。它聚合泰信APP、流程引擎、计划管理、招采管理、费用管理、知识管理、人力资源管理和行政管理等多种办公产品的能力，帮助泰禾更加轻松高效地实现内部人员的连接，以及与企业相关的各种办公业务之间的连接。

区别于传统PC端金字塔式OA办公，移动化协同工作将办公场景赋予移动化、智能化、社交化的体验创新，这是智能协同办公云与企业业务场景深度融合的过程，使得成本更低，完全覆盖传统办公场景，员工便利，效率更高。因此，泰信在原有PC端协同办公信息系统的基础上，提供了基于移动终端的信息交流方式，解决传统办公模式信息传递和反馈不及时的痛点。同时它以平台形式聚合多种办公软件的方式，缓解企业办公系统分散化的问题，让移动办公更加协同有序。

据了解，通过协同办公平台，泰禾构筑起以“移动化、数字化、智能化”为应用目的的办公体系，将日常运营和信息技术相结合，有效地的提升运作效率并降低运营成本，真正地让各业务部门、各用户感受到了信息化带来的红利，使企业获得并保持长期的核心竞争力。整个过程中，员工使用率高达98%，每天全员登录使用，流程总数超过100万个，审批效率提升了三分之一。

清晰透明的一体化业务平台

地产业务作为泰禾集团各板块中举足轻重的一部分，在数字化的过程中也经历了从分散到整合的全过程，而这样做的最大优势是真正意义上实现了地产企业财务业务一体化。

据悉，泰禾集团在全面重启地产业务数字化建设时，已经具备相关财务、费用等系统，但却不能满足企业战略发展与集团化管理的需要。在地产行业进入新的发展阶段，面临较大的外部不确定性的情况下，公司非常重视精细化管理和管理创新，致力于打造业内真正的基于财务业务一体化的管理平台。通过统一的管理应用界面，实现业务管控、管理流程透明化。通过推动流程执行的效率，实现投资、计划、招采、销售、成本、工程质量等管理的全面管控。

目前，泰禾地产业务基于一体化平台的进行数字化管理成效已明显呈现，运营效率获得大幅提升，各业务环节耗时缩短至少50%以上，并与财务数据无缝集成，获得全局数据的实时共享和动态管理。

接下来，他们将持续推进全业务标准化，并在这一过程中沉淀经验，降本增效，全面提升地产运营管控能力。此外，通过在业务平台中采集多维度多层次的更加丰富的交易、经营和行为数据，如工程建设，成本招采，财务核算以及消费数据等，未来将会更多地考虑如何对这些数据进行分析与挖掘，尤其是面向量化投资决策、精准营销投放、精细化成本管理和财务核算，从而为经营和管理提供更大的价值。

安全稳定的云化的基础设施

初到泰禾，詹卫便发现随着集团业务的持续增长，以及业务数据量不断增大，信息化压力越来越大。企业对于业务系统的可持续性、IT服务的敏捷性、企业数据安全性的需求越来越高，而原有的数据中心环境已无法满足企业发展对可靠性和安全性的要求。恰好，混合云的出现让他们发现一丝曙光。

众所周知，混合云融合了公有云和私有云，是近年来企业主要的部署方式。他们大都出于安全性考虑，更愿意将数据存放在私有云中，但是同时又希望可以获得公有云的计算资源。结合自身的发展需求，泰禾信息流程部制定了相应的解决方案，并部署了稳定、可靠、安全及未来可扩展的高性价比混合云架构。

泰禾通过混合云打通传统IT和云应用之间的网络连接，两个中心负载分担业务流量，打造分钟级灾备应急能力，确保泰禾一体化的业务系统可持续、稳定、安全的运行。其中公有云数据中心承载OA、IM、大数据等应用系统与云服务，连接用户与消费者，而本地数据中心承载自主研发的技术平台，并实现数据备份等。

相比于在传统的物理服务器上部署业务系统，混合云架构的解决方案可有效的满足泰禾发展对资源扩展的需求，实现集团发展IT基础架构的优化和扩展，加速了IT部门对新业务建设的响应时间和服务质量，并进一步降低硬件采购与运维成本。这不但带来了高效的生产力，更能助力集团信息化水平的进一步提升，从而为客户带来更为优质的客户体验。而让泰禾信息流程部不再需要花大精力在基础信息化建设上，而将更多的精力投入在企业业务发展中去，更好的提高了IT人员的业务素养，加速了业务与IT的融合。

一流的系统+一流的人力=辉煌的成绩

总结起来，两年内泰禾的数字化变革着实成绩不小。除了在硬实力方面加强建设外，在在优化IT团队建设方面泰禾也取得了不小的进步。以往IT团队有10余人，基层人员较多。现在团队已经扩充到60余人，均来自于清华、北大等985/211名校，且都具备丰富的行业经验，是一流企业的佼佼者。

用他们自己的话说，“一流的系统”加上“一流的人力”就形成了“一流的事”。在集团CIO詹卫的带领下，信息流程部实现“两条腿”走路，一条腿精工打磨技术，一条腿全力支持业务。然而这些事不仅包括泰禾从原有OA、销售、总账三套系统，到如今的35个系统并行上线，还体现在他们首创了地产行业的一体化基础平台，实现了企业对技术的完全自主可控；也体现在业务价值方面，实现了全集团的业务标准化、业务流程化、业务数字化；更体现在原来泰禾的百余个项目覆盖22个城市，各自为战不说，经常同一区域内也出现混淆不清的情况。因此，信息流程部打造的流程引擎将20000余个流程统一为600个流程，效率的提升可想而知。也许这些才是泰禾这两年来在IT投入上最大的收获。

任何事业的成功都不是一帆风顺的，困难是成功的垫脚石，泰禾的数字化建设历经了“从无到有、从有到优、从优到变”的演变过程。简单的文字并不能将这些工作量化，因为仅仅在2018年，泰禾的信息流程部就新建项目73个，完成了新三年规划的50%。而不论是地产板块、物业板块、商业板块、医疗板块、教育板块还是院线板块，他们的信息化建设纷纷经历了“从0到1”的过程。虽然在信息化建设过程中也遇到过许多坎坷，而这些艰辛都将成为泰禾在数字化之路上的宝贵财富，接下来他们将创造“从有到优”的辉煌。

更高站位，直面未来

在自动化无处不在的今天，人工智能是提升地产价值非常重要的一桩手段。而若要实现智能商业的目标，核心思路就是从业务数据化到场景在线化，进而到生态网络协同化，最后实现数据智能的决策化。这是一个不断进化的路线。

未来，泰禾将实现从流程驱动变为数据驱动，为内部管控赋能，同时通过技术将用户、角色、场景在线连接。在智能化方面，大规模重塑之后产生数据。通过数据洞察、分析、预警、监控，最后实现数据化的决策。

技术的发展让原有“蒙眼狂奔“的时代成为过去，两年的技术积累让泰禾站上行业更高的起点，直面未来。