天安人寿：是误导，还是被误解？

（农健/图）

（本文首发于2019年5月16日《南方周末》）

每年仅需数百元，保额高达上百万，百万医疗险自2016年推出后便火爆全国。然而却乱象丛生。尽管2018年国家重拳整治，“坑”仍难填。

天安人寿一款百万医疗险停售后，被前员工、消费者投诉涉嫌事先未告知、产品夸大宣传等问题。天安人寿回复南方周末记者称，属消费者存在误解。

半年前的一场意外住院之后，李成兰面临一个棘手难题：近6万元的住院费至今仍未报销。

2018年11月底理赔时她发现，自己购买的天安人寿健康尊享住院费用医疗保险（以下简称健康尊享），在毫不知情的情况下被停保了。

这并非孤例。早在2018年6月中旬，天安人寿保险股份有限公司（以下简称天安人寿）江苏分公司前内勤人员周伟就听说了“健康尊享”即将停售的传闻，他曾是天安人寿江苏分公司首席培训师。

此后，周伟陆续接到多位投保人反映：天安人寿终止“健康尊享”合同后未及时告知客户，公司和部分业务员还存在误导之嫌，将对接的新产品描述为“产品升级”“功能一样”。

数次向公司反映无果后，周伟选择在网上曝光问题。天安人寿于2018年12月初起诉周伟，认为周伟侵犯了天安人寿的名誉权，声称其造成了公司40万元的退保损失。2019年3月7日，该名誉侵权案在南京市建邺区法院开庭，目前还在等待一审宣判。公开庭审的视频并未透露双方存在其他纠纷。

这恐非一家保险公司之隐患。由于保费低、保额却高达上百万，从2016年起，这种被冠以“百万医疗险”称号的商业医疗保险便火速蹿红。

目前，国内约四十家险企混战其中，大部分是通过互联网渠道销售。中国保险行业协会的数字显示，2018年互联网健康保险累计实现规模保费收入122.9亿元，较2018年翻番。其中，百万医疗险属于主力险种。

然而，这款切中公众“看病贵”痛点的险种，理赔纠纷、被监管部门“点名”却从未远去。

需理赔了，才知“被断保”

2017年初，天安人寿推出“健康尊享”，只需交几百元保费便可获得百万元的保额。和其他百万医疗险一样，甫一上市就受到热捧。

在其官网介绍中，天安人寿是一家成立于2000年、以寿险综合服务为主的保险企业，截至2019年一季度末，天安人寿年度规模保费超382亿元。

不过，“健康尊享”并不单卖，必须和重疾险或年金险等长期险种同步销售。以55岁的李成兰为例，2017年投保时，“健康尊享”的保费仅874元，重疾险每年的保费