医生这么说话，扎到了病患家属的心……
这封并不纯粹的表扬信，带给我们管理上更多的思考。
责任编辑：温翠玲
不久前的一个下午，我刚上班就接到一个气急败坏的电话，电话一接通，对方就劈头盖脸一顿痛骂：“你们医院的医生素质太差了，看不起我们农村的病人！”
我有些诧异，却也耐着性子让他慢慢说。原来，这是一个胃癌术后病人的家属，他的母亲在我们医院做了胃癌根治手术，术后需要化疗，医生说有两种方案：一种是进口药，一种是国产药。于是，这位病人家属又追问了一句：“那我们该用哪种药呢？”医生告知：“有钱用进口药，没钱用国产药。”之后就去忙别的事了。说到这里，那位原本义愤填膺的家属竟小声啜泣起来。我连忙向他解释：“这位大哥，你别难过，我想那
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网络编辑：周凡妮
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