“咬定”无人零售，亚马逊Just Walk Out再升级

八年了，在“无人零售”这件事情上，亚马逊真是愈挫愈勇。

2024年7月29日，亚马逊宣布为其Just Walk Out（拿了就走）免结账技术引入新的AI技术，变使之得更加准确。

Just Walk Out全新的多模态基础模型，采用了与很多生成式AI同样的、基于transformer架构的机器学习模型，并将其应用于实体店，通过同时分析来自整个实体店的摄像头和货架上的传感器数据，进一步提升了该服务的准确性，而非以线性顺序查看购物者拿起和放回哪些商品。

Just Walk Out技术首次亮相是在2016年，2018年Amazon Go无人商店正式开业后，通过Just Walk Out技术主打无需结账的购物体验，顾客只需打开Amazon Go应用程序进入商店，就可以在不排队、不与收银员交互的情况下完成购物。

该系统结合了计算机视觉、传感器融合与深度学习等技术，使用安装在商店天花板上的高清摄像头和货架上的重量传感器等来追踪顾客动作，实现商品的虚拟购物车跟踪，并在顾客离店时自动结算费用。

图片：消费者购物过程中的具体识别过程 图片来源：亚马逊专利文件

Just walk out技术推出时被认为是零售业的一大创新。然而，其推广却似乎不如预期。这主要由于技术部署的硬件成本、云端支持成本不低，系统的准确性还有待提升。同时，作为新事物还存在一系列法律合规的挑战。

2023年3月，亚马逊被消费者集体诉讼，指控其未向消费者充分披露生物识别信息的收集行为，违反了相关法律。

对其打击最大的一次，是在2023年5月，The information报道Just Walk Out技术仍需大量人工审核交易和标注图像以训练机器学习模型。尽管亚马逊对报道所指的“1000单交易700次人工审核”有异议，但承认了人工审核员的参与。这在很大程度上让Just Walk Out的“科技”概念大打折扣。

2024年4月，亚马逊宣布将生鲜商店（Amazon Fresh）中的Just Walk Out替换为智能购物车Dash Cart，它通过内置秤和传感器实现实时购物追踪和自动结账，同时在购物时就可向消费者展示价格和支出。这一做法，一度被外界解读为亚马逊要放弃Just Walk Out了。

要知道，其他曾经跃跃欲试的同行早已放弃。沃尔玛于2018年1月推出无人收银结账应用Scan & Go，却因用户参与度不高和规模化难题而在2018年4月终止了该项目。

在中国，2018年无人零售店也曾短暂兴起，但随后因技术和管理问题，众多创业公司纷纷退出或转型。2019年，一家无人便利店在四天内遭同一人盗窃近800件商品，暴露了无人模式的安全隐患。

不过，亚马逊从未放弃，在最近一年里，他们对Just Walk Out的升级和努力包括：

2023年9月19日，推出一种基于RFID传感器的解决方案，为每件商品配备独特的RFID标签，在出入闸口处进行识