“AI取代不了保姆”,访天鹅到家创始人陈小华
陈小华态度鲜明,人工智能可以提高家政服务的效率和质量,但很长一段时间内,取代不了人。未来退休潮的来临,加上长护险的普及,养老保姆的需求将会井喷。
责任编辑:汪韬
2024年7月7日,沈阳市和平区文安路社区居家养护中心护理人员陪老人散步。视觉中国/图
5000多万快递员,1300多万外卖员,650多万网约车司机,他们汇集在劳动密集型的互联网行业。
家政工也开始加入。目前,全国已有3000万名家政工,市场规模突破1万亿元。“天鹅到家”创始人兼首席执行官陈小华认为,家政是一个集中度极低的广阔市场,存量市场里仍然有巨大的增长机会,新兴的养老保姆更是潜力无限。创立“天鹅到家”前,陈小华参与了赶集网、58同城、快狗打车等多家互联网企业的初创。
“天鹅到家”是一个互联网家政服务平台,用户可在APP或小程序上下单,选择家政服务。成立十年,“天鹅到家”已经注册和登记了超240万名家政工,2023年服务超600万次,内容涵盖钟点工(日常做饭和保洁)、住家保姆、月嫂、育儿嫂等。
“天鹅到家”目前在城市保姆、月嫂的市场占有率为18%左右,陈小华认为这个占比不算高。在“企查查”搜索“家政”,有220多万条公司,再加上未经工商注册的小门店和个体户,“从钟点工这个类别来看,我们的占比就更低了。”
2024年7月5日,陈小华在罗汉堂数字经济年会上发表演讲,主题为AI+家政。会前,陈小华接
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校对:吴依兰
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