停业五个月，运营成本却没降，托育机构积极自救

广州一家职工子女托育中心（成长营）内，孩子在看书。资料图（南都记者 冯宙锋 摄）

随着疫情防控形势逐渐好转，多数行业陆续复工复产，但婴幼儿托育行业的复工却要来的更晚一些。

广州要求，在幼儿园幼儿返园前，校外培训机构不得开展线下教学活动。

2020年已经过去了五个月，广州的托育行业至今还未恢复线下服务。本该是蓬勃发展的婴幼儿托育服务行业成为了受“疫情”冲击最为严重的行业之一。不少托育服务行业从业者表示，机构正面临着房屋租金、人工成本和课程退费等巨额的经济压力。

为了自救，有机构推出开业以来的最大优惠活动，有机构推出亲子早教直播，还有机构推出上门1对1早教服务。

【现状】

机构停业五个月，但运营成本没降

位于海珠区的纽诺·艾玛国际保育园的一名员工说：“疫情期间公司会定期给员工一定的补贴，但不是特别多。”同一区域的全优加托育·早教中心的工作人员也说：“这几个月都挺过来了。疫情期间，我的工资从没有迟发或者不发。”

莱博蒂国际婴幼儿日托董事长孙琳向南都记者表示，疫情期间，托育机构正常的线下业务基本上是完全停滞的，然而机构运营的成本却还是维持不变。“我们还是要给老师发工资，租金、相关费用也是一样要交。”悠月荟保育园园长戴晓萍说：“房屋租金，水电，15位老师基本工资，社保，可想人力成本对于我们刚起步的小企业，也是一笔不小的开支。”

除了运营成本的问题外，还有托育机构负的责人表示，因为疫情导致机构停课，有家长要求退费。

已有小机构倒闭，头部企业推“帮扶计划”

但疫情对托育行业的冲击较大，海珠区东晓南的纽诺·艾玛国际保育园的员工说，附近有几家小的托育机构已经倒闭。

有家长告诉南都记者，由于疫情，托育机构无法营业，很多预付学费的家长担心疫情过后机构会倒闭，便要求机构退费，“退费的人多了，对机构可谓雪上加霜，资金难以维持，就倒闭了。”

有报道称，目前托育行业绝大多数机构处在微小企业阶段，超过一半的机构经营时间不超3年，抗风险的能力还是相对较低的。疫情之下，托育机构被迫暂停线下服务，有9成以上的机构，现金流难以支撑超过3个月，40%的机构在2月份已无法正常运转。

据纽诺教育官网介绍，今年2月27日纽诺教育已经联同广州国发、广发信德投入2000万-3000万启动“托育机构帮扶计划”，为在资金、招生、运营等方面遇到困难的同行机构，提供专业运营支持、师资派遣支持、接受收购或参股等资金支持。

据了解该项目已收到70+家困难托育机构报名。

【自救】

“拿到了检测合格证，只等准许营业通知”

近日，南都记者走访了广州市内多家托育机构机构。在位于东晓南的全优加托育·早教中心内，一名成年人正带着一名幼儿离开，该店的负责人表示，门店暂时并未营业，“一些家长和学生此前在店里留下了些私人物品，现在来取回它们。”

“我们暂时还没开课，此前经过了广州市的卫生部门、防疫部门检测，拿到了检测合格的证。当政府准许营业时就能马上开课。”该店的工作人员告诉南都记者，该机构目前在资金方面没有大问题，“我们在全国有数十家分校，目前还在招新老师、建新校。”

位于荔湾区的蒂芭卜托育中心门店，店门紧闭，附近一名居民和杂货店店员均表示，该托育中心从今年1月起至今没有开门营业。经致电，该机构工作人员表示，门店目前处于正常状态，正在等待政府准许营业的通知，“我们会在收到可以开园的通知后才会收款。”

备好防疫物资，推出优惠活动

走访期间，不少托育机构都表示已经做好恢复正常运营的准备。“我们园区已经通过了海珠区复学检查的相关工作。”纽诺·艾玛国际保育园东晓南店的相关负责人说，园内教师已进行了防疫安全学习，园区配备有隔离室。

悠月荟保育园戴晓萍介绍，保育园一直为恢复正常运营做好准备，从今年二月下旬开始就给老师们线上培训。园区每周清洁及消毒，并准备了充足的防疫物资，并按卫健委要求每日上报园区工作人员及小朋友健康状况，按要求配置了保健室和隔离。

为了吸引客户，有的托育机构推出较大力度的优惠。海珠区中山大学北面的一家托育机构工作人员称，该机构当前正在推广托育方面优惠力度比较大的活动，“我听说我们店的老板想回笼一笔资金，去收购一些好的机构。”

纽诺·艾玛国际日托中心的客服也表示，纽诺正在开展优惠活动，购买时长一个月的托育服务将赠送时长一个月的同等服务，“以前从没有做过这样的活动。”

位于越秀的希蒙国际托育中心表示，目前咨询托育的家长比较多，特别是在复工复产后，不少家长都已经工作，对托育需求比较大。“我们目前老师均已上班，疫情期间有疫情报名优惠的政策。”

线上教学、上门服务，托育机构积极求变

托育机构也积极自救。据悉，莱博蒂国际婴幼儿日托就针对疫情特殊形式，推出了线上课程、上门一对一早教的服务。“因为预见到肯定是开不了学了，我们首先在二月初的时候就开始做一些线上的活动。”机构推出线上活动包括线上课程、线上打卡活动等。这些线上活动很好地与客户保持了一个密切的联系。

但在线上课程的准备过程中，机构同时也发现了一些问题。孙琳说：“首先因为我们托育机构面向的人群是0-3岁婴幼儿，而这种线上的课程对于孩子来说会有一种疲惫感。其次就是随着家长逐渐复工，他们也不能完全陪伴孩子去做这些线上的打卡的活动。”

针对这些问题，莱博蒂国际婴幼儿日托中心于从二月中下旬就开始策划，召集老师进行隔离、培训以及课程内容的设计。并在3月下旬正式推出了一对一的上门早教陪护课程。

纽诺·艾玛国际保育园员工告诉南都记者，由于面向的学生年龄段偏小，没有开展线上教育，近期正在推出亲子直播早教的活动。

悠月荟保育园园长戴晓萍也介绍，保育园的老师坚持给各班级每天播放育儿视频和小游戏，每隔3至6天会跟小朋友视频，了解小朋友身体状况及和作息时间，跟小朋友互动，了解家长困难，采取上门服务。

【业内】

广东省早教协会发起诚信服务行动

面对疫情为婴幼儿托育行业带来的阻碍，广东省早期教育协会也积极帮助托育服务机构展开“自救与互救”。部分会员单位对资金困难机构实施互助帮扶等。

日前，广东省早期教育行业协会已经着手发起了“广东省婴幼儿托育和儿童早期发展服务诚信服务行动”，提升保证疫情后的服务质量，降低有可能因“疫情”带来的“退费潮”，起到稳定社会，促进就业增长的作用。

统筹：南都记者 叶斯茗

采写：南都记者 叶斯茗 周宇 见习记者 丁慧 实习生 范熙唯

编辑：邹琳