复盘舆论漩涡中的武汉红十字会

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最开始，大家一度以为：人，只要招到足够的人，物资就可以搬得明白。“当时只想找搬运工，不惜力气的。”

可能少有人注意到，因违规发放口罩问题被问责的政府官员中，有此前国博仓库的现场指挥长和副指挥长。

从“入口”看，武汉红十字会记录的入库信息很长时间没有实现高效的电子化，有的运单号是志愿者手写记录的。

“政府最该统筹的，其实是这样的信息平台，让医院的需求、厂家的生产能力、捐助者的意向全部公开，相互得知，也就不存在遗漏点。”

四月，武汉正在复苏。相较于其他地标的动态，武汉国际博览中心（以下简称国博）的关仓显得低调。

2020年3月31日中午12:00，这座“武汉市应急物资储备仓库”的A1仓库正式关仓了。4.2米高的大门紧锁，几辆橙色的货运叉车停在门前。这个117米×72米的矩形场馆，比标准足球场还要大上一圈。疫情期间，全球各地捐赠的物资把A1堆满之后，又紧急加开了馆内其他仓库。

3月31日，武汉国际博览中心A1馆关仓。 （南方周末记者 崔慧莹/图）

关仓时，国博旁边还有一顶白色帐篷未拆除，提醒这里曾是红十字会的临时办公点。“目前医院和各区指挥部的物资已比较充足。我们已告知爱心企业暂缓捐赠，后续如有需要再说。”仓库关闭当天，武汉市红十字会相关负责人告诉南方周末记者。

时间倒回两个月前，国博也被外界称为“红会仓库”。实际上，在国博14公里之外，一栋面积不大的7层办公楼里，才是武汉红会的“大本营”，办公楼门前的窄巷，是贯穿原英、俄、法、德、日五国租界的“文化遗产街区”。这里也是最早公开的物资接收地址，一层大厅只有十多平米的空地。

上述武汉市红十字会负责人向南方周末记者坦承，他们经历了一场前所未见的应急救援危机。

根据武汉红十字会官网数据，截至2020年4月10日，武汉市红十字会共接收新冠疫情社会捐赠款超过17亿元；而对比2016年武汉洪灾，当时武汉红会累计配送救灾物资为四百多万元（截至2016年7月13日），二者相差几百倍。

这场应急救援战役中，有人说，红会自身存在缺人手、行政效率低、信息化水平不足等诸多问题，但也有相关决策者的责任：让红会这只“蚂蚁”，去背负捐赠物资处理这头“大象”。

这家成立于1911年，前身为中国红十字会汉口分会的百年慈善机构，应该从未想过，因为医疗物资发放，带来如此大的争议和质疑，且被深深刻入这场武汉“战疫史”。

三个月来，武汉红十字会经历了什么？再遇到“大象”，该怎么办？

“第一天就被干趴下了”

疫情期间，武汉红十字会招募了数百位志愿者，最早加入的是武汉船舶职业技术学院的英语教师高明。最开始，大家一度以为：人，只要招到足够的人，物资就可以搬得明白。

1月24日，大年三十的下午，高明骑着电动车，路过武汉市江岸区胜利街162号，武汉红十字会办公楼，看到好多人正在卸货，他下车帮忙，“搬的大多是各种类型的口罩，当时还没有防护服，也没有酒精”。

3月31日，武汉红十字会办公楼门口。 （南方周末记者 崔慧莹/图）

那是武汉“封城”的第二天，捐赠物资如雪片般飞到武汉。

一位捐赠医疗物资的企业代表告诉南方周末记者，封城前，社会捐赠的物资可以通过快递公司和民间慈善组织进入武汉，但当时已经出现物流车辆紧缺、涨价的问题，且防护医疗物资的规格较多，需专业鉴别，有些物资可能送去医院也不符合医用标准。

封城那天，武汉市疫情防控指挥部试图重整捐助的秩序，规定武汉市慈善总会负责接收捐款和通用物资，武汉市红十字会负责接收医用耗材、防护用品等专项物资。

这是一种捐赠的通常模式，纳税人通过慈