社会组织不扎根，谁做社区工作?

（本系列均为南方周末、南方人物周刊原创，限时免费阅读中）

社区志愿者在武汉汉口一社区门口分菜装袋，准备给居民配送。 （南方周末记者 翁洹/图）

（本文首发于2020年3月5日《南方周末》抗击新冠肺炎疫情特刊“疫线报道”）

上游的社区出现堰塞湖，下游医疗资源不足，这种情况下，根本没办法疏通河道。而且在武汉当地，社会组织较少扎根社区。一旦问题出来了，找谁来做社区的工作呢？

武汉封城当日，71岁的杨团得知几个公益人联合发起京鄂iWill志愿者联合行动，主动要求加入，“以个人名义参与，担任专家组顾问，定位是三线志愿者。”

数日来，她在北京远程在线参与武汉抗疫行动，工作至今，不断为公益组织和武汉、北京的社区防控提供行动建议。

从抗疫行动开始，杨团就认为居家隔离的社区是此次防疫的前沿，应当和医院一样成为重点。

作为中国社会科学院社会学研究所研究员、社会政策中心顾问，她不断上书相关部门，提出以线上支持线下社区排查的“三群联动，三师联动”的工作方式，即尽早将社区全体居民纳入大群，再将有症状者拉到中群，症状特别突出的进入小群管理，大中小群联动，由医师、社工师、心理师进行专业服务，发现病案，通过绿色通道送往医院。

但这一模式，通过武汉社区服务有所表达，但总体目标并没有实现。

2020年2月25日，南方周末记者采访杨团，从志愿经历和社会学学者角度，分析疫情防控的重心和方法，深入反思为何社区防疫早期在武汉不太理想。社会组织为何在社区防疫中参与程度不高。以下内容为杨团自述。

调研群变成了咨询群

我认为，首先要好好理解这次疫情是怎么回事。

2020年1月23日，武汉封城，当天下午1点半，iWill志愿联合行动开始，通过他们的微信群，我开始正式参与志愿活动。

在群里我了解到，当时无论是社会还是医院，秩序比较混乱，看病的人很多，但床位不够，医生也不够，而政策倡导居家隔离。我一听到居家隔离政策，意识到社区的作用非常重要，就跟陈兰兰（武汉市逸飞社工服务中心负责人，iwill志愿者联合行动的本地社工）建议，你赶紧拉一个群，把社区里的人找来，专门了解下居家隔离的情况。

当天下午，群就建起来了，哗啦啦地进来一大拨进不了医院的病人，调研群变成了咨