网络求医数量激增,“口罩”“药品”“病毒”成热搜关键词
互联网问诊平台协助抗击武汉肺炎

线上问诊增长最快的10个省份,依次排列分别是湖北省、上海市、重庆市、湖南省、江西省、浙江省、江苏省、广东省、安徽省、四川省。

(新华社/图)

(本系列均为南方周末、南方人物周刊原创,限时免费阅读中)

线上问诊增长最快的10个省份,依次排列分别是湖北省、上海市、重庆市、湖南省、江西省、浙江省、江苏省、广东省、安徽省、四川省。

针对新型冠状病毒的防治正在全国展开。由于当下医疗资源紧张,越来越多的普通人群开始寻求网络医疗平台的帮助。

据南方周末记者查询,目前已有多个平台上线“7*24小时全天候免费发热问诊”服务,向用户免费提供有关发热方面的问诊和咨询服务。最受用户关注的还有相关的科普信息,平台上关于“冠状病毒”“口罩”等词汇的搜索名列前茅。

国内最大的网络医疗平台平安好医生对南方周末记者表示,平台已经开通新型肺炎问诊专区,由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑,通过“3问3答”的线上咨询预防机制,判定疑似病例,告知应对措施,避免延误病情。

平安好医生透露,目前平台仍在服务的线上医护人员超过千人,其自建医学团队在春节期间将不间断地为用户提供咨询诊疗服务。

丁香医生工作人员则向南方周末记者表示,目前正忙于上线武汉肺炎义诊服务,该线上义诊服务针对武汉地区IP用户完全免费问诊,其余IP用户为正常问诊价格。

南方周末记者在丁香医生App首页看到,当前已经紧急上线“武汉肺炎”的咨询通道。截至2020年1月23日,在丁香医生注册的呼吸内科医生人数共103名,当日下午4:00医生上线人数为40人。

丁香医生的病患问诊方式主要有图文问诊和电话问诊两种方式。图文问诊,由病人通过文字或者图片描述病情,医生直接留言回复。而电话问诊,则是病人线上约定问诊时间,填写接听手机、病情或提交相关检查报告,医生将在约定时间致电回复。

同样受关注的还有与新型冠状病毒有关的周边信息。平安好医生后台数据显示,近期平台搜索排行TOP3分别是:口罩类(搜索量同比增长25倍以上)、连花清瘟等药品(搜索量同比增长280倍以上)、新型冠状病毒(搜索量同比增长3400倍以上)。

全国范围内,线上问诊增长最快的10个省份,依次排列分别是湖北省、上海市、重庆市、湖南省、江西省、浙江省、江苏省、广东省、安徽省、四川省。

大家线上问诊最关心如何辨别、预防这种新型冠状病毒。其中,40%的人关心如何预防冠状病毒感染;25%的人咨询,如果出现发热、干咳、乏力等症状,是否意味着已经感染新冠状病毒;10%的人询问新型冠状病毒的传播方式。

目前,平安好医生App已经开启免费领取口罩功能,用户只需完成线上的教学功能,就可以免费领取口罩。

与此同时,多个网络医疗平台都已经上线了全国疫情地图与实时播报。

春雨医生回复南方周末记者称,2019年12月31日起一直就在跟进武汉的相关资讯更新,持续在微博平台做实时信息更新,在微信平台持续更新相关科普资讯。2020年1月20日之后,在App开始上线相关专题,涵盖疫情动态更新、疾病科普、引性信息转载、优秀医生服务的聚合等。

过去一周,每天有600-1000名左右呼吸内科、感染科等与新型冠状病毒感染肺炎相关科室的医生在平台回复用户的提问。

“这是平时搜索量的3-5倍,电话问诊量也提升了三倍以上。”相关负责人告诉南方周末记者,过去三天,肺炎相关关键词搜索量超过1.5万人次,冠状病毒相关话题搜索量大于7000人次,发烧相关内容搜索大于2.5万人次。

丁香医生在其App及微信公众号上线疫情地图与实时播报,并统计全国发热门诊信息,其内容整合自国家卫健委、中国疾控中心以及全国大部分省份医疗卫生机构等渠道。截至2020年1月23日15时02分,肺炎疫情实时动态的浏览人数已达1.27亿。