【研究】LBS让实体店和虚拟店共赢

编者按：网上商店与实体商店各擅所长，我们可以设想用基于位置的服务（Location-based Service)，将二者的长处结合起来，提供更为优异的购物体验。

在电子商务的浪潮中，互联网上的虚拟店严重地威胁了实体零售店的生存。自动交易平台和无所不在的互联网，简洁人性化的界面以及强大的搜索功能让用户轻点鼠标就可以订购自己喜欢的商品，并通过快捷的物流运送到家。这些实体店不具备的优势，正把大批用户吸引到虚拟店。为了抗争，很多实体店也纷纷在互联网上建立自己的虚拟店。

对实体店更不利的是，移动互联网技术正在帮助虚拟店进一步扩大用户群。比如，很多手机应用都在利用条码（二维码）扫描、图片识别、近场通信（NFC）等技术，把实体店的商品连接到虚拟店里同样的商品，用户可以进行在线比价，并通过手机在虚拟店里完成购买和支付。这些技术让用户获得更多便利，但实体店是否在为虚拟店免费做嫁衣呢？如果实体店和虚拟店没有利益联盟，这个趋势会使实体店像防贼一样不欢迎到店里看实物然后到虚拟店下单的顾客，并且可能产生很多纠纷，进一步加剧虚拟店和实体店之间的对立关系。

另一方面，实体店也有很多自己独特的优势。如所见即所购、即时满足、便于挑选、无额外运费、诚信度高、休闲式购物体验等，这些优势使得很多虚拟店开始在各地构建自己的实体店。

一个商家如果既建虚拟店又建实体店，可能会造成很大的投资浪费，同时有可能因为兼顾一个自己不擅长的领域而收效不大。那么分属于不同商家的虚拟店和实体店，比如说沃尔玛和亚马逊或eBay之间的协作有没有共赢机会呢？答案是肯定的。

“微销售”与“微感应”

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