再次对话“花总”：曝光酒店乱象为个人带来风险，希望别错付代价

南都：目前涉事的14家酒店已经做出声明，对于酒店回应你怎么看？

@花总：我都有看过声明。我感觉公关部门其实很辛苦，他们要“背最大的锅”，要去平息舆论，现在只能是这样了，我早就预料到这会变成公关的事情。目前来说，并没有哪家酒店明确说要如何去解决这些问题，他们只是说会严格执行集团规定等。难道过去没有严格执行吗？

我觉得在解决这个事情上，应该向消费者透露更多实质信息。道歉年年都会有，发生事情时酒店都会有诚恳道歉，从程序上也是公关部来做出回应，但是我们更希望看到的是怎么去解决这些问题，而不是一个道歉。

南都：多家酒店声明，视频内容无法代表日常运营和服务标准，你怎么看？

@花总：确实不代表，因为这些酒店的标准都很高，对内部要求也很高，如果酒店觉得是一个视频反映的情况是一个孤立事件，那我只能说，我每次正好遇到的都是孤立事件了。

南都：在酒店清洁问题的事情上，你还有下一步的计划吗？

@花总：我目前没有可以做的，下一步我也只能做“群众”，看他们是否会去改善和具体如何改善。

南都：有网友担心你的偷拍涉及隐私，对此你怎么看？

@花总：我认为我在自己预定的房间里进行拍摄完全合法，因为我入住期间拥有使用权，我咨询过律师并没有问题。更加详细的情况，可以咨询律师的意见。

南都：你觉得酒店接下来应该怎么做？你有什们建议？

@花总：我是这样想的，已经曝光的酒店接下来相信会努力改进，但没有被曝光的很多酒店，就要看他们的觉悟了。

如果要从行业上根本去解决这个问题，还是回归我之前提到的两点，一是完全贯彻落实杯具要统一集中到消毒间清洗的做法；二是尽快让服务员携带记录仪上岗。我觉得只有这两点做到了，才能根本解决问题，否则过一段时间，乱象就又有可能“死灰复燃”了。

南都：我们看到你在微博上表示，有人在调查你的个人信息？

@花总：对。我过去并没有住过贵州希尔顿花园酒店，我并不知道他们从哪里获得我的个人信息，这个截图是我一个在行业内的朋友发给我的，我相信我的个人信息可能在事情发生后便在酒店行业内传播了。目前没有任何相关酒店联系过我，我也不希望他们联系我。

南都：你如何看待因为视频的曝光让你置身的现在处境？

@花总：我是一个“酒店爱好者”，但我感觉我现在成了酒店行业的“公敌”了，或者已经有酒店把我列入黑名单了。我感觉非常的累，是心累，好像突然间要跳到这个漩涡之间，我也为此付出了一些代价，接下来我个人生活肯定会受到一些影响，也会为我的未来带来一些风险。我希望这个代价不要错付，接下来可以看到问题的解决。